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Die Telewelt GmbH hält für alle Aspekte einer modernen Kommunikationsverkabelung herstellerneutrale Lösungen bereit. Durch minimalen Verwaltungsaufwand erreichen wir optimale Preise bei Dienstleistungen. Seit über 15 Jahren zeichnet sich die Telewelt GmbH als Ihr Ansprechpartner in Sachen Fernmeldetechnik aus. Ob Montage passiver Netzwerke oder Bestandsaufnahmen und Dokumentationen, ob BMA, ELA, Datennetze, Fm-Netze, Einbruchmeldeanlagen, Antennenanlagen, Linientechnik, Mobilfunk, G41, PSAgA ...

Als Business Partner stehen Sie im Kern unserer Arbeit. Wir, die Elektro–EU, kooperieren eng mit engagierten technischen Fachkräften, die unseren Kunden Cloud– und Netzwerk–Services zur Umsetzung aktueller Herausforderungen anbieten. Außerdem bieten wir vollständige technische Schulungen an.

Wir erarbeiten für Sie Konzepte, wie sich komplexe Inhalte am besten an Ihre Zielgruppe vermitteln lassen.

Welche Leistungen erhalte ich im Bereich Netzwerke EDV bei Ostermann Elektroanlagen GmbH? Wir beraten planen und installieren moderne Netzwerksysteme.

Netzwerkanschlusskabel TAE/ISDN-Komponenten USB/PS2-Komponenten D-SUB-Komponenten Testgeräte, Werkzeug + Zubehör Stromversorgung Netzkabel Zubehör Stromversorgung Werkzeug + Zubehör Bestseller Audio/Video/Antenne Schnäppchen, Sonderangebote, Restposten

Unsere Agentur ist Ihr strategischer Partner für Werbekampagnen und Social Media. Wir betrachten Werbung nicht als eine Einheitsgröße, sondern als eine maßgeschneiderte Strategie, die mit den Zielen Ihres Unternehmens übereinstimmt und bei Ihrer Kundschaft Anklang findet. Unser Prozess beginnt mit einem umfassenden Verständnis Ihrer Marke, der Marktdynamik und der Ziele Ihrer Kampagne. Auf der Grundlage unserer Erkenntnisse entwickeln wir Ideen für wirkungsvolle Kampagnen, die Aufmerksamkeit auf sich ziehen. Von überzeugendem Bildmaterial bis hin zu starken Botschaften - wir stellen sicher, dass jedes Element der Kampagne Ihre Markenidentität stärkt. Ob Digital-, Social Media, Print- oder Multimedia-Kampagne, wir vermitteln eine kohärente und einprägsame Markenbotschaft über verschiedene Kanäle hinweg. Während der Kampagne optimieren wir diese kontinuierlich und sorgen dafür, dass Ihre Werbung nicht nur Aufmerksamkeit erregt, sondern auch greifbare Ergebnisse erzielt.

Mit einem Marktanteil von über 70% an den Gehäusen und Sockeln des bestehenden Breitbandkommunikationsnetzes ist SICHERT in diesem Bereich der Ansprechpartner Nummer Eins. Anwendungsgebiete wie Triple Play, Video on Demand und 3D-TV zeigen beispielhaft, warum sich der BK-Markt zunehmend mit dem Ausbau neuer Glasfasernetze beschäftigt. Unsere Ingenieure begleiten diese Entwicklung. Das breite SICHERT-Sortiment an hochmodernen Glasfaser-Netzverteilern schafft die Basis für eine langfristige Partnerschaft.

2-tägiges Praxistraining als Inhouse Seminar oder vom 12.-13.02.2024 in Berlin Eigene Kommunikatonsblockaden erkennen und überwinden In diesem Kommunikationstraining setzt Ihr Euch mit theoretischen und praktischen Grundlagen der Kommunikation auseinander sowie mit Eurem eigenen Kommunikationsverhalten. Ihr lernt verschiedene Techniken und Werkzeuge kennen, die Ihr im Berufsalltag einsetzen könnt. In der Workshop-Gruppe werden Lösungsansätze zu eigenen Praxisfällen erarbeitet, damit Ihr praktische Anhaltspunkte für Eure Kommunikationskompetenz und Rhetorik erhaltet und diese verbessern könnt. Ihr trainiert in der Gruppe, wie Ihr mit schwierigen Situationen souverän umgehen könnt. Weitere Informationen findet Ihr auf der Website von Viola Moritz Seminare.

Wir entwickeln ihr Web-Design vom Konzept über den Entwurf bis hin zur responsiven Programmierung, damit ihr Internetauftritt auf allen Endgeräten ein Erfolg wird.

B2B Telefonanlage für den professionellen und sicheren Einsatz bei Großunternehmen, dem Mittelstand oder Kleinstunternehmen. - Modernste Kommunikationsfunktionen für produktive Kommunikation mit Kunden und Partnern - HD Sprachqualität - Smart Routing, IVR, Anrufgruppen, Erreichbarkeitsprofile, Mailbenachrichtigungen, u.v.m - Videoanrufe - Chat - Fax2Mail - Mobile Apps, Desktop Apps - Microsoft Teams Integration - Endgeräteverwaltung - Integration Framework für die Integrationen, z.B. mit CRM Systemen

Ob Energieversorgung, Schaltanlagenbau, Gebäudeautomation oder Elektromobilität, mit unserer langjährigen Kompetenz und unserem Know-how im Bereich Elektro- und Kommunikationstechnik sind Sie bei uns in den besten Händen.

Bei uns kommen Menschen unterschiedlicher Disziplinen zusammen, denn um die Ecke denken gelingt am besten, wenn man Projekten unvoreingenommen begegnet. Lernen Sie unser Team kennen.

Mit erfahrenen fachlich versierten Kollegen unterstützen wir Ihr Unternehmen oder Organisation bei Konferenzen, Geschäftsverhandlungen und anderen Veranstaltungen.

Konferenz | Tagung | Messe | Schulung | Pressekonferenz | Workshop | Symposium | Vortrag | Verhandlung | Werksbesichtigung

Durch ihre fortschrittliche Technologie und Vielseitigkeit spielen PTZ-Kameras eine Schlüsselrolle in der modernen Geschäftskommunikation. Ihre Fähigkeit, sich nahtlos an verschiedene Umgebungen und Anforderungen anzupassen, macht sie zu einem unverzichtbaren Bestandteil für Unternehmen, die ihre Kommunikationsstrategien optimieren möchten. Und mit weiteren Entwicklungen in der KI-Technologie werden PTZ-Kameras die Art und Weise der geschäftlichen Kommunikation künftig noch weiter verbessern

Simultandolmetschen ist die zeitgleiche Übertragung des Gesagten in die jeweilige Zielsprache und wird in erster Linie bei Konferenzen, Tagungen, Kongressen mit regem Informationsaustausch angewandt. Bei Veranstaltungen mit zwei oder mehreren Arbeitssprachen werden dabei in der Regel mindestens zwei Dolmetscher/innen in einer schalldichten Dolmetscherkabine eingesetzt. Diese Dolmetschtechnik ist sehr dynamisch, es entsteht keinerlei Zeitverlust. Die Dolmetscher/innen arbeiten in einer schalldichten Dolmetschkabine mit der entsprechenden Technik: einem Dolmetscherpult mit Hör-Sprech-Garnitur für die Dolmetscher/innen. Die Zuhörenden erhalten die Verdolmetschung über Empfangsgeräte und Kopfhörer. Das Simultandolmetschen erfordert ein Höchstmaß an Konzentration und Professionalität. Daher arbeiten üblicherweise zwei Dolmetscher/innen in einer Kabine und wechseln sich ab, um gleichbleibend hohe Qualität zu gewährleisten.

Strukturierte Kommunikation, die Erreichbarkeit von Daten und eine Vernetzung der Systeme führen zu einer zeit- und kostensparenden Arbeitsweise. Entscheiden Sie sich für die Installation bedarfsorientierter und moderner Kommunikationssysteme und steigern Sie so die Effizienz Ihres Betriebs. Eine gezielte Lösung hilft Ihnen, Kommunikationswege zu verkürzen, Daten schneller zu erreichen und Ihre Leistungen zu steigern. Wir vernetzen alle relevanten Zugänge und vereinfachen somit Ihren Arbeitsalltag – individuell, innovativ und unkompliziert. Informieren Sie sich bei uns über die unzähligen Möglichkeiten!

Ganz gleich ob Print oder digitale Medien: Bei ultracolor können Sie aus einem umfangreichen Leistungsangebot wählen, das wir genau auf Ihre speziellen Anforderungen zuschneiden. Wenn Sie bereits eigene Vorstellung für eine Logogestaltung haben, können wir diese gemeinsam optimieren und verwirklichen. Wenn Sie sich lieber voll und ganz auf Profis verlassen, die wissen, wie man Werbung richtig gestalten muss, sind Sie bei ultracolor ebenfalls bestens aufgehoben. Stylish modern, klassisch oder ausgefallen: Beim Thema Print sehen wir niemals schwarz. Es sei denn, es entspricht dem Kommunikationsdesign Ihres Unternehmens.

Wir sind pr-ide – seit Mai 2001. Und auch wir gewöhnen uns heute daran in dieser verrückten Welt anders zu denken, anders zu agieren und anders zu beraten. Wir entwickeln Strategien, machen Kommunikation und Kreation, schreiben und suchen nach der besten Darstellungsform für Ihr Unternehmen. Aber wir passen uns der Veränderungs-Geschwindigkeit an und setzen noch stärker auf die Welt des Digitalen. Wir reagieren, probieren aus, verlassen Schablonendenken und führen so Unternehmen zu einer hohen Sichtbarkeit in ihrem Segment. Wir arbeiten mit Partnern zusammen und können so disziplin- und standortübergreifend agieren. So bleiben wir flexibel, so dass wir ganz auf individuelle Problemsituationen unserer Kunden eingehen können ohne hohe Overheadkosten zu produzieren. Martina Müller Ich bin Meine Schwerpunkt: Ich bin PR-Beraterin Zertifizierte Social Media Managerin (TH Köln) Multimedia Konzepterin A. Sprach- und Literaturwissenschaftlerin für Russisch und italienisch Meine Schwerpunkt: Strategische Kommunikationsplanung – und Umsetzung, Social Media Management (inklusive Posting-Texten), Brand Development und Storytelling Meine Passion ist die Kommunikation, nicht einfach nur Gequassel mit Sektglas, sondern die strategisch geplante und durchdachte für Unternehmen. Mit der praktischen Erfahrung aus 20 Jahren PR-Arbeit für größere und kleinere Unternehmen, 10 Jahren Erfahrung aus dem internationalen Bereich des institution building (NGO Sektor), kann ich mich traumwandlerisch auf meine Intuition verlassen, wenn es darum geht, den richtigen Kommunikationsansatz zu finden. Spannend ist für mich, immer wieder neue Branchen kennen zu lernen und neue Themen zu erschließen. Am besten kenne ich mich im Wassersport-Tourismus aus, weil ich in den letzten Jahren viele Brand Development Projekte beraten und umgesetzt habe. Eigentlich bin ich eine „digital native“. Die Möglichkeiten des Internet haben mich von dessen Beginn an begeistert und habe diese als Chance für die PR Arbeit gesehen. Hoteliers konnte ich fürs Bloggen überzeugen. Der erste von mir/ uns installierte Hotel-Blog war der erste in Deutschland und hat einige Auszeichnungen einheimsen können. Mit der Zertifizierung zur Social Media Managerin bei der TH Köln habe ich das Wissen um KPI’s, Monitoring, Influencer-Research, Conversion durch Content und Kenntnisse der einzelnen Social Media Kanäle vertieft. Mein Portfolio ist gewachsen. Außerdem bin ich Diplomierte Yogalehrerin (500h/ BDY). Yoga hilft mir dabei, mich zu fokussieren und die emotionale Balance in dem herausfordernden Berufsfeld zu behalten. Yoga und PR sind aus meiner Sicht keine Gegensätze, sondern sich ergänzende Bereiche. Aber letztlich bin ich PR-Profi bis ins Mark, gut strukturiert und Drahtzieherin von Netzwerken. Mich motiviert jeden Tag aufs Neue, Entscheidungsträger von guten Ideen zu überzeugen und diese am liebsten umzusetzen. Wofür ich brenne und, was ich gern noch machen würde Über den Atlantik segeln Yoga in einem Ashram in Rishikesh lernen Perfekt indisches Harmonium spielen In den Spagat gehen Kuba per Fahrrad kennen lernen Ein Buch schreiben Es gäbe noch so viel mehr… Jetzt erstmal arbeiten.

Datensätze spielen eine entscheidende Rolle in vielen Aspekten der Geschäftswelt, insbesondere in Bereichen wie Kundenbeziehungsmanagement, Marktforschung, Produktentwicklung und strategischer Planung. Ein Datensatz ist eine Sammlung von Daten, die in einer strukturierten Form organisiert sind, typischerweise in einer Tabelle, wo jede Zeile einen Eintrag oder einen Datensatz repräsentiert und jede Spalte eine bestimmte Variable oder ein Attribut dieses Datensatzes darstellt. In Bezug auf Call-Center, sei es Inbound oder Outbound, sind Datensätze unverzichtbar für: Kundeninteraktionen: Die Erfassung und Analyse von Kundendaten ermöglicht es Call-Centern, personalisierte Dienstleistungen anzubieten. Datensätze enthalten Informationen über die Kundenhistorie, Präferenzen, vorherige Anfragen und Beschwerden, was eine gezielte und effiziente Kommunikation ermöglicht. Leistungsüberwachung: Datensätze helfen bei der Überwachung der Leistung von Call-Center-Agenten durch die Erfassung von Daten zu Anrufzeiten, Lösungsquoten, Kundenzufriedenheitsbewertungen und anderen relevanten Metriken. Diese Informationen sind entscheidend für die Qualitätskontrolle und die kontinuierliche Verbesserung der Call-Center-Dienstleistungen. Zielgruppenanalyse: Durch die Analyse der gesammelten Daten können Unternehmen ihre Zielgruppen besser verstehen und segmentieren. Dies ermöglicht die Entwicklung zielgerichteter Marketingkampagnen und Angebote, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Interessen unterschiedlicher Kundensegmente zugeschnitten sind. Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen: Feedback und Daten, die während der Interaktionen mit dem Kundenservice gesammelt werden, bieten wertvolle Einblicke in Kundenbedürfnisse und -präferenzen. Diese Informationen können genutzt werden, um Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und innovative Lösungen zu entwickeln. Entscheidungsfindung: Datensätze liefern eine solide Grundlage für strategische Entscheidungen. Durch die Analyse von Daten zu Kundentrends, Marktentwicklungen und der Leistung von Dienstleistungen können Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen, die ihr Wachstum und ihren Erfolg fördern. Um den maximalen Nutzen aus Datensätzen zu ziehen, ist es wichtig, dass sie genau, aktuell und vollständig sind. Darüber hinaus müssen Unternehmen sicherstellen, dass sie die Datenschutzbestimmungen einhalten und die Daten ihrer Kunden schützen. Der richtige Umgang mit Datensätzen ermöglicht es Unternehmen, ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen, ihre Marktposition zu stärken und einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erzielen.

Unsere Schnittstellen- und Datentechniklösungen bieten Ihnen effektiven Datenaustausch, der das Rückgrat der Automatisierungstechnik bildet. Die Verbindung zwischen dem Automatisierungssystem und einem Computerprogramm erfolgt über Schnittstellen, die den flexiblen Datenaustausch ermöglichen, insbesondere im Rahmen der Industrie 4.0-Standards. Ein Beispiel dafür ist die Übertragung von Werten wie Längen, Temperaturen oder Füllständen von einer Steuerung im Automatisierungssystem zu einem Computerprogramm. OPC (UA – DA) hat sich dabei als Quasi-Standard etabliert, insbesondere wenn es darum geht, größere Datenmengen gleichzeitig mehreren Endgeräten herstellerunabhängig zur Verfügung zu stellen. Unsere Leistungen in der Programmierung von Schnittstellen umfassen die Feststellung und Auswahl der benötigten Schnittstelle, Programmierung, Testen, Inbetriebnahme und Betreuung. Vertrauen Sie auf unsere Expertise, um Ihre Automatisierungsprojekte erfolgreich umzusetzen.

Mit dem IP Durchsage-System können Sie von der eleganten Tisch-Sprechstelle oder Ihrem Smartphone aus Durchsagen machen. Sie können die IP-Lautsprecher ansprechen oder gespeicherte Ansagen abrufen. Mit dem IP Durchsage-System können Sie von der eleganten Tisch-Sprechstelle oder Ihrem Smartphone aus Durchsagen machen. Sie können Gruppen von IP-Lautsprechern oder alle IP-Lautsprecher ansprechen oder auch gespeicherte Ansagen abrufen. Eine PC-Software erlaubt Ihnen eine Musikeinspielung direkt von Ihrem Rechner. Das IP Durchsage-System binden Sie vollständig in Ihr Netzwerk ein und installieren es so ohne Zentrale schnell und einfach. Die nachträgliche Erweiterung einer Anlage um weitere IP-Lautsprecher oder Tisch-Sprechstellen ist jederzeit möglich.

Arbeitgeberattraktivität ist ein entscheidender Faktor im Wettbewerb um die besten Fachkräfte. Eine moderne und zeitgemäße Kommunikationssoftware kann dazu beitragen, die Attraktivität eines Unternehmens zu steigern. In diesem Blogbeitrag zeigen wir auf, wie eine Kommunikationssoftware dazu beitragen kann, ein positives Arbeitgeberimage zu schaffen und somit potenzielle Mitarbeiter zu gewinnen. Arbeitgeberattraktivtät Hebel 1: Verbesserte Kommunikation Eine zeitgemäße Kommunikationssoftware kann dazu beitragen, die Kommunikation zwischen den Mitarbeitern zu verbessern. Eine effektive interne Kommunikation führt dazu, dass die Mitarbeiter besser informiert sind und somit in der Lage sind, ihre Arbeit effektiver zu erledigen. Außerdem fühlen sich Mitarbeiter durch eine offene und transparente Kommunikation besser in das Unternehmen eingebunden und haben das Gefühl, dass ihre Meinung gehört wird. Arbeitgeberattraktivtät Hebel 2: Flexible Arbeitsmodelle Eine moderne Kommunikationssoftware ermöglicht es den Mitarbeitern, von überall aus zu arbeiten. Dies kann dazu beitragen, dass sich das Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber positioniert. Wenn Mitarbeiter die Möglichkeit haben, von zu Hause oder von unterwegs aus zu arbeiten, können sie eine bessere Work-Life-Balance erreichen und sind somit produktiver und motivierter. Arbeitgeberattraktivtät Hebel 3: Verbesserte Zusammenarbeit Eine zeitgemäße Kommunikationssoftware kann auch dazu beitragen, die Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern zu verbessern. Die Software kann beispielsweise Funktionen wie gemeinsame Dokumentenbearbeitung und Projektmanagement-Tools bereitstellen, die es den Mitarbeitern ermöglichen, effektiver zusammenzuarbeiten. Dies führt zu einer höheren Effizienz und besseren Ergebnissen, was wiederum das Image des Unternehmens stärkt. Attraktives Arbeitgeberimage Eine moderne Kommunikationssoftware kann auch dazu beitragen, das Image des Unternehmens als attraktiver Arbeitgeber zu stärken. Eine Kommunikationssoftware, die den neuesten Standards entspricht und einfach zu bedienen ist, signalisiert, dass das Unternehmen sich um die Bedürfnisse seiner Mitarbeiter kümmert und sich für moderne Technologien und Arbeitsweisen öffnet. Eine gute Kommunikation ist ein Schlüssel zur Steigerung der Arbeitgeberattraktivität Eine zeitgemäße Kommunikationssoftware kann dazu beitragen, die Arbeitgeberattraktivität zu steigern. Eine effektive interne Kommunikation, flexible Arbeitsmodelle, verbesserte Zusammenarbeit und ein attraktives Arbeitgeberimage können dazu beitragen, dass sich das Unternehmen als attraktiver Arbeitgeber positioniert und somit potenzielle Mitarbeiter gewinnt. Unternehmen sollten daher auf eine moderne und zeitgemäße Kommunikationssoftware setzen, um ihre Mitarbeiter effektiver zu vernetzen und ihr Image als attraktiver Arbeitgeber zu stärken.

Professionelle Branchensoftware zur Barcodeerstellung und Gestaltung individueller Etiketten.

d.stream ist ebenfalls seit 2021 im Bereich IoT und Bahninfrastruktur tätig. Profitieren auch sie von unseren Berliner Premium-Entwicklern mit über 20 Jahren Erfahrung in digitaler Signalverarbeitung und embedded Systeme. Wir begleiten Projekte von der Idee bis zur Serienreife und sichern Ihnen als Kunden einen kompetenten Partner zu. RUFEN SIE UNS JETZT AN! WIR SETZEN AUCH IHRE IDEEN IN REALITÄT UM. BEISPIELPROJEKT: Für unseren aktuellen Kunden entwickeln wir seit 2021 ein Messsystem für die Zustandsüberwachung von Weichen der Deutschen Bahn. Bei diesem Projekt entwickeln wir die Software und auch die Hardware mit unserem langjährigen Entwicklungspartner. Entwicklungsbereiche: - Konzeptionierung des Systems mit dem Kunden - Konzeptionierung, Recherche und Design der Hardware, inkl. Sensorik, Energiemanagement, Prozessorenwahl - HW-Entwicklung und Unterstützung bei der Produktion - Konzeptionierung und Entwicklung eines HW-Testsystems für die Produktion - Programmierung eines Mikrocontrollers - Softwareentwicklung eines SoCs mit Mobilfunk unter embeddd Linux - Sensorik auslesen, vorverarbeiten und an das Backend schicken - Datenkommunikation mit dem Backend - Firmware-Update über Mobilfunk (OTA) - Netzwerksicherheit und Schlüsselmanagement - Inbetriebnahme und Analyse von Systemen im Feld

Überall dort, wo ein Fuhrpark eingesetzt wird, hilft TrackPilot dabei, die Produktivität zu steigern und unnötige Kosten zu senken. TrackPilot ist ein cloudbasierter Ortungsdienst. Ohne zusätzliche Software installieren zu müssen, nutzen Sie das Ortungssystem ganz einfach über den Internetbrowser auf PC, Laptop, Smartphone oder Tablet. Neben GPS Tracking und Routenverfolgung bietet TrackPilot eine Vielzahl weiterer nützlicher Funktionen.

Filmuniversität Babelsberg - Erneuerung Kommunikationstechnik Leistung aktives Netzwerk: - Erneuerung der aktiven Netzwerktechnik (Core- und Access-Switch), Netzwerk-Security und WLAN- Infrastruktur incl. WLAN-Controller. - Erneuerung Netzwerkmanagement und Netzwerk-Verwaltung, - Einführung SDN-Funktionalität und APIC-Server, passives Netzwerk: - Austausch aller Etagenverteiler- Racks im laufenden Betrieb und Einsatz klimatisierter Racks - Ergänzung der bestehenden LAN-Infrastuktur Kommunikation: - Ersatz der bestehenden TKA (analog und ISDN) durch Voice over IP- basierende Kommunikationslösung - flächendeckende DECT-basierende, mobile Sprachkommunikation Leistungsumfang Leistungsphasen 2, 3, 5 - 8 HOAI Zeitraum 2014 - 2019

barfuss & gemüse Radio hilft gegen Gewalt Procenter Schrittvermittlung Magic Ride Deutschland wählt Radio Service Berlin TOP Radiovermarktung Kulinarisches Kino

Sie werden vertraut mit Konflikttheorien und praktischen Gesprächs- und Verhaltensmustern, die Sie sofort anwenden können. Konflikte sind ein normaler Bestandteil vieler Gespräche. Sie erkennen, welche Konflikte positiver Natur sind und wie Sie negative Auswirkungen in kreative Gespräche umformen können. (Selbst körperliche Aggressionen können Sie damit in 1 Sekunde auflösen.) Ihre Inhalte: 1. Von der Gesprächsführung zum Konfliktmanagement ● Grundregeln der Kommunikation ● Die Konfliktarten - ein Überblick ● Erste Schritte: Schnelle Diagnose der Eskalationsstufe ist hilfreich ● Keine Angst vor Angriffen: Sammeln Sie die Vorwürfe und Entkräftungen 2. Kooperative Strategien der Konfliktlösung ● Die persönliche Einstellung überprüfen und optimieren ● Kommunikativ den Stress verringern: offene Fragen statt Rechtfertigungen ● Ich und Du Botschaften: Steigerung durch Wir- Formulierungen ● Die beste Strategie: So bauen Sie rasch Sympathie auf 3. Unfaire Angriffe und Ihre Entkräftigung ● Individuelle Strategien erkennen: Kompromiss und Kooperation sind die Ziele ● Die wichtigsten Gesprächsfehler: unzulässige Verallgemeinerungen, Regeln und Vergleiche ● Die professionelle Auflösung der Blockaden 4. Spezielle Techniken für den direkten Kontakt ● Aktives Zuhören als Lenkungstechnik ● Wirksame Sprechtechniken bei Fragen, Informationen und Anweisungen ● Killerphrasen in wertschätzende Kommunikation umwandeln ● Wie Sie Aggressionen durch Körpersprache in Sekunden auflösen: unterschiedliche Strategien bei Männern und Frauen 5. Stressbewältigung im beruflichen Alltag ● Auswirkungen von Stress: Körperlich und psychisch ● Entspannung im Alltag: Progressive Muskelrelaxation ● Mentales Training ● Eine Atemtechnik: der stille Helfer ● Die 7 goldenen Anti-Stress-Regeln Methodik: Lehrvortrag, Rollenspiele, Videotraining, Gruppendiskussion, Bearbeiten von Fallbeispielen, praktische Übungen Ziele für die TeilnehmerInnen: Steuerung der Gesprächsatmosphäre, Deeskalationsstrategien im direkten Kontakt, rascher Aufbau einer positiven Beziehung. Die TeilnehmerInnen erhalten umfangreiche Unterlagen und auf Wunsch ein persönliches Zertifikat für die Weiterbildung.