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WIR SCHREIBEN SERVICE GROSS. – Unsere Kundenbetreuung endet nicht mit der Maschinenübergabe! FÜR UNSERE KUNDEN NUR DAS BESTE. – Von der Produktionsanlaufbegleitung über ständige Erreichbarkeit und Ersatzteilversorgung bis zu individuellen Anwenderschulungen. • Maschinenaufstellung und Inbetriebnahme mit persönlicher und digitaler Unterstützung – Individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt! • Zustandsüberwachung, Überholung und Retrofit (SFZ; MFZ; TFZ; TBM) • Maschinenumsetzungen • Kurze Reaktionszeiten bei Fehlersuche und Reparaturen • Technologische Umrüstung auf andere Bauteile • Wartungsverträge und Inspektionen weltweit für alle SAMAG Baureihen – Mit uns auf der sicheren Seite! • Kurzfristige Ersatzteillieferungen • Internationale Servicepartner • Ferndiagnose über Ethernet-Schnittstelle • 24/7 Serviceerreichbarkeit und -annahme • Maßgeschneiderter Service für Ihren Maschinenpark • Training und Schulung durch unsere Spezialisten – Inhouse oder direkt bei Ihnen vor Ort! Sie und Ihr Team möchten auch von unseren Leistungen profitieren? Nehmen Sie jetzt mit uns Kontakt auf! Für individuelle Anfragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Inbetriebnahme beendet, Nachtschicht, Anruf vom Kunden: „Maschine geht nicht“. Kennen sie das? Wir wählen von Anfang an die Komponenten so aus, dass der Zugriff über das Internet möglichst bis auf die „intelligenten“ Feldgeräte möglich ist. Das heißt: Zugriff vom Schreibtisch aus auf alle Steuerungen, Antriebsumrichter und Ventilinseln. Um die Analyse von zurückliegenden Störungen zu ermöglichen protokollieren wir alle aufgelaufenen Störmeldungen mit Zeitstempel in der Anlagensteuerung. Per Fernwartung ist dieses Archiv dann jederzeit auslesbar. Zugriff auf die Anlage + Protokollierung = Perfekte Fehleranalyse Der Servicetechniker hat den kompletten Überblick über den momentanen Anlagenzustand, kann zurückliegende Störungen analysieren und kann gegebenenfalls Programm- und Parameteränderungen vornehmen. Die Internetverbindung kann über das Kunden-Firmennetzwerk oder über das Mobilfunknetz realisiert werden. Die Sicherheit vor Angriffen aus dem Internet ist durch die Verwendung eines VPN-Tunnels gewährleistet.