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Im Herzen unserer Dienstleistungspalette bei VIAFON steht das Call Center-Angebot, das maßgeschneidert ist, um die vielfältigen Anforderungen unserer Auftraggeber aus unterschiedlichen Branchen zu erfüllen. Wir bieten eine umfassende Palette an Call Center-Lösungen, die sowohl Inbound- als auch Outbound-Dienste umfasst. Unsere Leistungen sind darauf ausgerichtet, eine Brücke zwischen Marken und ihren Zielgruppen zu bauen, um so nachhaltige Beziehungen und messbaren Erfolg zu schaffen. Unsere Inbound-Dienstleistungen umfassen unter anderem Kundenservice-Hotlines, technischen Support und Bestellannahme. Mit Teams, die als „Elite“ in der Branche gelten, gewährleisten wir, dass Ihre Kunden bei jedem Kontakt hervorragend betreut werden. Unser Fokus liegt dabei nicht nur auf der Beantwortung von Anfragen, sondern auch darauf, durch proaktives Engagement Mehrwert für Ihre Kunden zu schaffen. Dies reicht von der Unterstützung bei der Produktwahl bis hin zur Lösung komplexer Anliegen, wodurch wir das Kundenerlebnis kontinuierlich verbessern und Ihre Marke stärken. Im Bereich der Outbound-Dienste zeichnen sich unsere Teams durch eine abschlussorientierte Kundenansprache aus. Unser Angebot reicht von der Neukundengewinnung über Cross- und Upselling bis hin zur Kundenrückgewinnung. Unsere „Perlentaucher“ sind spezialisiert auf das Identifizieren und Entwickeln wertvoller Leads sowie auf das Führen von Verkaufsgesprächen, die echten Mehrwert bieten. Mittels eines mehrstufigen Vertriebsprozesses unterstützen wir Ihre Vertriebsziele durch qualifizierte Terminvereinbarungen, effektive Kaltakquise und professionelle Verkaufsgespräche. Ein zentraler Aspekt unserer Call Center-Services ist die Qualitätssicherung. Unsere spezialisierte Einheit vialine quality assurance gewährleistet durch europaweite Messung und Bewertung von Kundenkontakten eine kontinuierliche Optimierung und Steigerung der Servicequalität. Durch gezielte Analysen und die Ableitung von Handlungsempfehlungen verbessern wir die Effizienz der Kundenkommunikation und steigern somit die Kundenzufriedenheit und -bindung. VIAFON steht für innovative Call Center-Lösungen, die durch eine Kombination aus erfahrenen Teams, modernster Technologie und einem tiefen Verständnis für Kundenkommunikation geprägt sind. Ob Inbound oder Outbound, unsere Services sind darauf ausgerichtet, Ihren Kunden ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten und gleichzeitig Ihren Vertrieb zu stärken. Mit VIAFON als Partner können Sie sich darauf verlassen, dass jede Kundeninteraktion zu einer wertvollen Gelegenheit wird, um Beziehungen zu pflegen, zu vertiefen und letztendlich Ihren Geschäftserfolg zu steigern.

Konzeption, Entwicklung und Fertigung von Tastaturen und Bedienpanels. Individuell konstruierte Flach- und Kurzhubtastaturen für hohe Ansprüche. Definierter Schaltpunkt, gute taktile Rückmeldung durch hochwertige Schaltelemente. Oberflächen kratz- und abriebfest, medienresistent bis Schutzklasse IP 65. Integration von LEDs und Displays, Anschluss externer Elektronik über Steckverbinder. Vom Prototypen bis zur Serienfertigung erprobter Industriequalität.

Die perfekte Ergänzung für Ihre Anschriftenermittlung bieten wir Ihnen mit dem Anschriften-Monitoring. Durch die Übernahme erfolgloser Rechercheaufträge ins Anschriften-Monitoring erhalten Sie proaktiv Informationen, sobald eine neue Anschrift Ihres Kunden vorliegt. Dafür werden in regelmäßigen Abständen (je nach Quelle täglich, wöchentlich, monatlich oder pro Quartal) interne und externe Datenbanken abgefragt. Die neuen Anschriften werden tagesaktuell über eine Zustellprüfung auf Zustellbarkeit geprüft. Im Falle einer positiven Auskunft wird das Ergebnis als Treffer an Sie ausgeliefert, der Rest verbleibt im Monitoring. Zusätzlich können nach Absprache monatlich für die erfolgversprechendsten Fälle Melderegisterauskünfte eingeholt und Ihnen im Fall eines positiven Ergebnisses als Treffer geliefert werden. Die Übernahme Ihrer Rechercheaufträge ins Monitoring kann automatisiert erfolgen, ist dabei kostenfrei sowie individuell konfigurierbar und wird auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Ihre Vorteile auf einen Blick: > Tagesaktueller Abgleich mit internen und externen Datenbanken > Zustellbarkeitsprüfung der Anschriftenergebnisse > Automatisierte Übernahme erfolgloser Rechercheaufträge > Vermeidung unnötiger Kosten einer Wiedervorlage > Individuelle Konfiguration > Proaktive Ergebnislieferung > Kein Kostenrisiko

Drucken in s/w und Farbe. In unserem Copy-Shop können Sie auf modernsten Geräten Ihre Dokumente vervielfältigen. Wir haben eine große Auswahl an Papieren und Druckmaterialien vorrätig. Mit unserem intelligenten Abrechnungssystem erhalten Sie eine Karte auf der Sie sofort Ihren Betrag ablesen können. Sollten Sie Hilfe benötigen, so können Sie jederzeit unsere freundlichen Mitarbeiter ansprechen, die Ihnen gerne weiter helfen.

Präzise und stimmige Fachübersetzungen im Bereich Technologie, Forschung und Produktentwicklung sind unser Metier. Unsere Expert:innen verbinden Sprach- und Branchenwissen Weltweit relevante und erfolgreiche Technologien erfordern hundertprozentig verlässliche Übersetzungen. Egal, ob Sie Betriebsanleitungen, Schulungshefte, Montageanleitungen, Sicherheitsdatenblätter, Handbücher oder Anforderungsprofile lokalisieren wollen und egal, welche Sprache Sie benötigen: Unsere branchenerfahrenen Übersetzer:innen kümmern sich um nutzerfreundlich, genaue und fehlerfreie Texte und Co. Damit alle fachlichen und sprachlichen Aspekte auch wirklich stimmen, durchlaufen sie einen doppelten Qualitätscheck. Sie können sich darauf verlassen.

ELEKS hilft Ihnen, vorausschauend Bedrohungen Ihrer digitalen Infrastruktur zu erkennen, sodass Sie umgehend reagieren, Schäden minimieren und finanzielle Verluste zu reduzieren. Unsere Sicherheitsdienstleistungen helfen Ihnen ... die Belastung durch Compliance-Auflagen zu reduzieren Verschaffen Sie sich eine unvoreingenommene Bewertung Ihrer Geschäftsprozesse, Produkte und Systeme – gemäß branchenweit geltender Sicherheitsstandards und Vorschriften. Wir helfen Ihnen, Stärken, Schwachstellen und Verbesserungsmöglichkeiten zu definieren, und implementieren im Anschluss Sicherheitskontrollen zur Gewährleistung der Geschäftsresistenz im Risikofall. die Überlebensfähigkeit bei Angriffen zu erhöhen Wir helfen Ihnen, Sicherheitsprobleme vor der Produkteinführung aufzudecken und zu beheben. Durch die frühzeitige Implementierung von Sicherheitskontrollen im A-S-SDLC-Zyklus integrieren Sie Sicherheit bereits im Design und als Standard. Ihre Produkte werden qualitäts- und sicherheitsoptimiert sein, sodass Sie Strafen und potentielle Risiken der Markenschädigung vermeiden können. effektive Sicherheitskontrollen zu gewährleisten Die Sicherheitsdienstleistungen von ELEKS helfen Ihnen, die Effektivität Ihrer Sicherheitskontrollen zu überprüfen, sodass Sie Ihren Geschäftsbetrieb aufrechterhalten und Ihre zentrale Unternehmensvision umsetzen können. Wir überprüfen die Kontrollsicherheit in komplexen Umgebungen, anspruchsvollen IT-Infrastrukturen und hochsichtbaren, betriebsnotwendigen Anwendungen. die Unternehmenssicherheitslage zu verbessern Wir führen Sie durch einen strukturierten Bewertungsprozess Ihrer Betriebsrisiken. Wir identifizieren Informationsaktiva, bewerten die verbundenen Risiken und unternehmen wichtige Schritte zu deren Minderung. eine stabile Sicherheitsstrategie zu entwickeln Entscheidend ist, dass unser Sicherheitsteam Sie dabei unterstützt, die Ursachen Ihrer Bedrohungsrisiken zu ermitteln, und stabile Korrekturpläne für langfristige strategische Verbesserungen zu entwickeln – statt auf kurzfristige taktische Korrekturen zu setzen. Penetration Testing: 1 Sicherheits Testing: 1 ISO 27001: 1 Security Audit: 1 SOC2: 1 HIPAA: 1 ISO 27005: 1