Finden Sie schnell vermessungen für Ihr Unternehmen: 1236 Ergebnisse

Wir arbeiten mit unterschiedlichen Equipment, die wir mobil einsetzen, um Anlagen, Maschinen und Bauteile direkt vor Ort zu erfassen. So reagieren wir flexibel und schnell auf jede Vermessungsanfrage. Auf Wunsch bieten wir unseren Vor-Ort-Service zur Vermeidung von Stillstandzeiten auch rund um die Uhr an.

Diese Plaketten werden immer dann eingesetzt, wenn aufgrund von schwierigen Messpositionen ein Anpeilen der Messpunkte nicht mehr möglich wäre. Die Plaketten RS80 werden “dachförmig” montiert. Für die Beobachtung von Fassaden und Objekten eignen sich diese Plaketten sehr gut als Ecklösung. Müssen Höhen und Achsen von außen nach innen und umgekehrt übertragen werden, montiert man die Plaketten z. B. an der Fensterleibung. Sie können dann buchstäblich um die Ecke messen. Die Plaketten RS90 ermöglichen das Anpeilen der Vermessungspunkte aus nahezu jeder Position. Eine Achse z. B. kann von vorne, unten und oben angepeilt werden. Um die Sicherung des Vermessungspunktes über einen langen Zeitraum zu gewährleisten, ist unter jeder Reflexzielmarke ein Fadenkreuz auf der Trägerplatte aufgedruckt.

REFLECON® Tarnish Scanningspray dient der Mattierung bzw. Entspiegelung von reflektierenden, spiegelnden, transparenten oder dunklen Oberflächen in der optischen 3D Laser-Messtechnik (auch Laserabtastung genannt). Durch den 3D Laserscan ist eine schnelle und präzise Vermessung komplexer Geometrien möglich. Um auch schwarze, glänzende oder spiegelnde Oberflächen optimal mit dem Laser erfassen zu können, wird vorab ein Scanningspray auf die Oberfläche aufgetragen. Produkt: RT13 Eigenschaft: sublimierend

Unter einer Koordinatenmessung versteht sich die Erfassung von räumlichen Koordinaten von Punkten auf einer Werkstückoberfläche. Die Messpunkte werden weiterverarbeitet und die Werte der ausgewählten, zugeordneten, geometrischen Größe berechnet. Unsere Zeiss Contura ist eine Koordinatenmessmaschine der Portalbauart und besitzt neben einem taktilen Sensor zwei optische Sensoren. Bei der Messung von verschiedensten Produkten werden so z.B. die Ist-Werte von Prüfmerkmalen, wie Abstände, Durchmesser oder definierte Höhen mit vorgegebenen Kundenanforderungen sowie spezifizierten Normen abgeglichen. Anhand dieser Vermessungen wird die Passgenauigkeit von Produkten gewährleistet. Neben dem flexiblen Scannen von Einzelpunkten ist auch das berührungslose Erfassen mehrerer tausender Messpunkte möglich. Die Messunsicherheit liegt dabei je nach Sensor sowie Messauftrag bei etwa 1-2μm. Des Weiteren können produktspezifische Messprogramme für unsere Kunden erstellt und ausgewertet werden. Im Rahmen der Prüfmittelüberwachung erfolgt eine periodische DAkks Kalibrierung der Koordinatenmessmaschine. Durch die zusätzliche tägliche Messung von Anschlußnormalen gewährleisten wir die Stabilität unserer Messanlagen und bieten dadurch präzise geometrische Messergebnisse für Sie als Kunden.

Weiterhin bieten wir im Bereich der Landwirtschaft die Vermessung von Wildschäden per Drohne an. Dies hat den Vorteil, dass man nicht in den Bestand laufen muss sondern eine nachvollziehbare, mit Koordinaten belegbare, Vermessungsgrundlage hat. Dabei fliegt die Drohne in einem vorgeplanten Muster über das Feld und nimmt nach einer bestimmten Wegstrecke Bilder auf. Diese Bilder werden anschließend mithilfe einer Software am PC zu einem 3D-Modell verrechnet. Dank der Georeferenzierung stimmt der Maßstab des 3D-Modells mit der Realität überein. Somit bieten wir auch Jägern eine Hilfe zu einer effektiven Bekämpfung der Afrikanischen Schweinepest, da wir in einem Feld mit starkem Wildschaden mit unserer Wärmebilddrohne eventuell vorhandenes Schwarzwild detektieren können.

3D Scan (Lieferung in Punktwolken inkl. Registrierung) Pläne aus 3D Scan 3D Modell aus 3D Scan (z.B. als IFC oder RVT Datei)

Sie liefern uns Ihre digitalen Druckvorlagen oder Ihre fertigen Druckstücke, wir kümmern uns um den Rest. Die Befragung ist eine beliebte Methode zur Informationsgewinnung. Deshalb führen Gemeinden, Unternehmen, Krankenkassen, Apotheken aber auch Schulen Befragungen durch. Sie möchten Informationen über zukünftiges Verhalten, bisheriges Kaufverhalten, über die Produktqualität oder die Einstellung der Befragten gewinnen.

Fehlen Ihnen für Ihr Bauvorhaben genaue und aktuelle Pläne, oder benötigen Sie gar ein 3D-Modell? Wir unterstützen Sie dabei ! Mit der exakten und wirtschaftlichen Laserscanning-Messmethode können wir Ihr Objekt innert kürzester Zeit zentimetergenau, komplett und detailgetreu vermessen, das Terrain gleich inklusive! Das Laserscanning Messverfahren ist gegenüber neuen, fotografischen Verfahren immer noch die verlässlichste und genauste Messmethode! Auf Wunsch können die Aufnahmen im Landeskoordinatensystem LV95LN02 oder nur in Bezug zu einem +/-0.00 Punkt abgegeben werden. Je nach Bedarf, liefern wir Ihnen die zusammengesetzte Punktewolke in einem für Ihr Architekturprogramm passenden Format. Sie können das genaustens vermessene Objekt auch selbst auswerten und modellieren. Noch besser, Sie lassen das Objekt gleich durch uns in 2D-CAD-Pläne nach SIA 400 oder in ein 3D-Modell für die gängigsten Architekturprogramme erstellen. Archicad / Revit / Vektorworks. Wir verwenden dabei die Zeichnungsstandards nach Wunsch: 1) Einfach 2) Mittel 3) Hoch 4) Denkmalschutz

Forstkarte Die Verknüpfung von georeferenzierten Grundlagendaten, wie z.B. Luft- und Satellitenbilder, mit thematischen Inhalten, wie z.B. Nutzungsdaten, ermöglichen erst weitere Auswertungen und machen den Wert eines GIS-Systems aus. Wir bieten unseren Kunden das Einpflegen und Aktualisieren der benötigten Inhalte. Erst dann können Attribute in gewünschter Weise miteinander verknüpft werden und dem Nutzer als Geographisches Informationssystem zur Verfügung gestellt werden. Die FPK Ingenieure verwenden GIS vornehmlich zur analytischen Bearbeitung von Planungsprojekten und speziell zur Aktualisierung forstlicher Grundlagendaten. Die FPK GmbH unterstützt hierbei Produkte der Firmen ESRI, MapInfo und YADE. Für spezielle Problemlösungen, z.B. Flächenverschneidungen und Wertausgleich, werden anwenderbezogene Softwaretools erstellt. Die erfassten Daten können über vorhandene Schnittstellen in marktübliche Systeme (AutoCad, MicroStation, etc.) überführt werden.

TESTPHASE Wir nehmen die Personalvermittlung bzw. das Active Sourcing mit in unsere Programm mit auf. Um unseren Service weiter zu optimieren und Prozesse zu optimieren arbeiten wir aktuell zu 100% erfolgsabhängig. Auch die Provision ist derzeit sehr gering. So können Sie mit uns zusammenarbeiten: 1. Anfrage stellen 2. Onboarding inkl. der Stellenanalyse 3. Kandidaten selektieren 4. Kandidaten einstellen Um unseren Service zu optimieren, wollen wir den Aufwand, während der Personalsuche, für Sie so gering wie möglich halten.

Für einen reibungslosen und kostenoptimierten Vertrieb ist eine intelligente Planung unverzichtbar. Basierend auf Absatzzahlen der Vergangenheit und den Entwicklungen einzelner Unternehmensbereiche können grobe Abschätzungen für geschäftliche Entwicklungen der Zukunft vorgenommen werden. Die Bedarfsermittlung ist hierbei ein zentrales Element, das basierend auf diesen Zahlen Kontingente an Rohstoffen, Arbeitsstunden und weiteren Faktoren ermöglicht. Selbst wenn Firmen ihre Bedarfsermittlung softwareunterstützt durchführt, sind die Ergebnisse nicht immer optimal und halten Möglichkeiten zur Verbesserung bereit. Im Rahmen der Vertriebsunterstützung durch die KCC GmbH helfen wir Ihnen bereits in den Grundlagen der Bedarfsermittlung weiter, um Ihren klassischen oder direkten Vertrieb noch kostenbewusster durchführen zu können. Grundlagen der Bedarfsermittlung professionell analysieren lassen Gerade wenn Unternehmen im Laufe der Jahre erst gewachsen und zu einer mittelständischen Größe geworden sind, wurden in den ersten Geschäftsjahren keine umfassenden Bemühungen der Bedarfsermittlung durchgeführt. Durch eine zunehmende Zahl an Aufträgen und Geschäftspartnern fällt es schwer, den eigenen Bedarf abhängig von geschäftlichen Entwicklungen einzuschätzen und so die Basis des Vertriebs zu optimieren. Durch unsere langjährige Erfahrung in der Vertriebsunterstützung ist die KCC GmbH in der Lage, eine Bedarfsermittlung von Grund auf durchzuführen. Gemeinsam mit Ihnen lässt sich der vorliegende Bedarf am Status Quo des Unternehmens ermitteln bzw. auf zukünftige Zielsetzungen Ihres Unternehmens abstimmen. Bedarfsermittlung für ausländische Kunden bei Eintritt auf den deutschen Markt Noch wichtiger ist eine sachliche und intelligente Bedarfsermittlung, wenn Sie sich mit Ihrem Unternehmen in einen neuen Geschäftsbereich vorwagen. Dies kann bei nationalen Firmen mit Eröffnung eines neuen Standortes, ebenso wie bei ausländischen Unternehmen mit erstmaligem Auftreten auf dem deutschen Markt der Fall sein. Durch die finanziellen Herausforderungen, die eine solche Expansion mit sich bringen, sind die Kosten des Vertriebs im Vorfeld noch präziser abzuschätzen, um die erfolgreiche Ausdehnung des Unternehmens nicht zu gefährden. Wir beraten Sie gerne und zeigen Ihnen im Rahmen der Bedarfsermittlung, welche unternehmerischen Schritte anzuraten sind. Entwicklungen des Unternehmens regelmäßig überprüfen Natürlich sollte eine Bedarfsermittlung nicht als einmalige Sache verstanden werden. Das eigene Unternehmen durchläuft über Jahre hinweg vielfältige Entwicklungen, die im Idealfall zur Prosperität des Geschäfts beitragen oder schlimmstenfalls eine Phase ausbleibender Aufträge auffangen lassen. Abhängig von derartigen Veränderungen ist der Bedarf für einen kostenbewussten Vertrieb anzupassen, was leider in vielen Unternehmen zu spät erfolgt. Mit einer fortwährenden Betreuung durch uns als vielseitigem Partner für Ihre Vertriebsunterstützung lassen sich solche Entwicklungen rechtzeitig erkennen und der akute Bedarf entsprechend anpassen. Im Idealfall lassen sich hierdurch Kosten in wirtschaftsschwachen Zeiten einsparen bzw. rechtzeitig auf höhere Auftragszahlen mit einem gesteigerten Bedarf eingehen. Mit der KCC GmbH Ihren Vertrieb noch weiter optimieren Natürlich ist die professionelle Bedarfsermittlung nur ein Bestandteil von Vielen, wie der Vertrieb Ihres Unternehmens angekurbelt werden kann. Eine telefonische Unterstützung für Tele Sales oder zur Terminierung von Kundengesprächen im Außendienst gehören ebenso zu den Stärken der KCC GmbH und können zu Ihrem größeren unternehmerischen Erfolg beitragen. Nach Analyse Ihres Potentials und einer sachlichen Bedarfsermittlung zeigen wir explizit auf, in welchen Bereichen sich Verbesserungen Ihres aktuellen Vertriebs anbieten. Auf diese Weise sparen Sie nicht nur Kosten durch drohende Überkapazitäten, sondern entdecken neue und zukunftsweisende Strategien im Vertriebsmanagement.

Untersuchung des Bestandes vor Ort Analyse des Zustands und Dokumentation Entwicklung von Erhaltungskonzepten Klärung von Restaurierungszielen Entwurf- und Ausführungsplanung Umsetzung denkmalgerechter Ausschreibungsverfahren Koordinierung der Maßnahmen Arbeitsabläufe analog zu den Leistungsstufen 1-8 der HOAI

Private Gutachten im Streitfall mit Kunden werden von uns objektiv und nach den aktuellsten Richtlinien durchgeführt Untersuchung der Sachlage Einholen sämtlicher Informationen Erstellung eines neutralen und objektiven Hygienegutachtens

Die öffentlichen Ergebnisse der Client Reporting Umfrage 2020 finden Sie auf der folgenden Website: Umfrageergebnisse

Qualität schüttelt sich nicht aus dem Ärmel. Durch verantwortungsvolle Recherche stehen wir beim Kunden, wie beim Mitarbeiter in der Pflicht. Recruiting bei der S&F-Gruppe Gutes Personal ist rar! Das wissen unsere Kunden, das wissen auch wir. Umso wichtiger ist es dann, alle Kanäle und Medien auszuschöpfen, um die passenden Kanditaten für die zu besetzenden Stellen zu finden. Unsere Experten sind dafür ständig im Einsatz. Es ist unsere Motivation, Qualitätsmarken zu setzen. Dazu reicht es insbesondere im Fachkräftebereich nicht aus, dass ein Mitarbeiter lediglich den Anforderungen einer Stelle gerecht wird, sondern erwartet vielmehr, die echten Talente der Mitarbeiter an richtiger Position zum Einsatz zu bringen. Qualität schüttelt sich nicht aus dem Ärmel. Durch verantwortungsvolle Recherche stehen wir beim Kunden, wie beim Mitarbeiter in der Pflicht. Kommunikation und soziale Kompetenz sind unsere Steckenpferde. Und so ist Ihr Erfolg auch unserer!

Wir bieten neben kompetente Beratung die Erstellung von Planungsunterlagen und die Durchführung sowohl amtlicher Vermessungen als auch technischer Vermessungen an.

Sie planen eine Mitarbeiterbefragung?Die Innolytics® Mitarbeiterbefragung Software unterstützt Sie in allen Bereichen: Bei der Planung undErstellung von Fragebögen, der Durchführung und Auswertung. - Quantitative Mitarbeiterbefragung: Gestalten Sie mühelos Fragebögen, erstellen Sie Auswertungs-Dashboards - Qualitative Mitarbeiterbefragung: Richten Sie Diskussionsforen ein, erhalten Sie Feedback - Unternehmenskultur-Monitoring: Fragen Sie regelmäßig Kernindikatoren ab, die für Ihr Unternehmen wichtig sind Befragungsform: Quantitativ, Qualitativ

Ihr Projekt planen wir nach Ihren grundsätzlichen Vorgaben und ergänzen es bei Bedarf innovativ und ideenreich. Wir beraten Sie dabei objektiv und berücksichtigen die jeweiligen technischen und baulichen Besonderheiten. Von der ersten Skizze bis zur kompletten Fertigstellung liegt Ihr Projekt bei uns in guten Händen. Ein Netzwerk bewährter Spezialisten vor Ort sowie leistungsfähigen Kooperationspartnern ermöglichen eine detaillierte und zuverlässige Planung. Ob Bürogebäude, Produktions-, Ausstellungs- oder Lagerhallen: Entscheidend ist das schlüssige Gestaltungskonzept und die Realisierbarkeit innovativer Ideen und Entwürfe.

übersichtlich dargestellt und können in Echtzeit reagieren, Entscheidungen treffen und Änderungen vornehmen. Gerne zeigen wir Ihnen bei einer unverbindlichen Produkt-Präsentation wie Sie Ihre Daten analysieren und filtern können.

Ingenieruvermessung im Stahl- und Anlagenbau, sowie Maschinenbau

Alle Arbeiten im Rahmen der Kampfmittelbergung werden nach dem neuesten Stand der Technik und unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften ausgeführt. Unsere Mitarbeiter können alle notwendigen Qualifikationen nachweisen und haben langjährige Erfahrungen im Bereich der Kampfmittelbeseitigung. Zu den Leistungen gehören: - Kampfmittelvorerkundungen zur Risikoanalyse - Erarbeitung von Vorgehensweisen in der Kampfmittelräumung - EDV- und D-GPS gestützte Oberflächensondierung mit Ein- und Mehrkanaltechnik, oder als TDEM-Sondierung - Sondieren, Freilegen, Identifizieren und Bergen von Kampfmitteln - Baubegleitende Kampfmittelsondierungen und -räumungen - Tiefensondierungen bei z. Bsp. Pfahlgründungen, Spundwänden, Bomben-verdachtspunkten usw. - Bombenbergung mit Verbau und Wasserhaltung oder Grundwasserabsenkung - Bergung von Kampfstoffmunition - Maschinelles Separieren mit Separieranlagen - Einsatz von Schwarz / Weiss Anlagen - Einsatz von Großgeräten wie Hydr.-Kettenbagger usw. - Einsatz von Röntgengeräte Die Leistungen werden durch Fachpersonal wie Truppführer und Feuerwerker mit der Befähigung nach § 20 SprengG, ausgebildete und erfahrene Sondenführer, ausgebildete und erfahrene Munitionsräumarbeiter, ausgebildete Maschinenführer, EDV- und Vermessungstechniker, ausgeführt. Das Personal ist auf den Ernstfall vorbereitet und kann unter anderem eine Ausbildung zum Ersthelfer nachweisen. Darüber hinaus werden die Mitarbeiter regelmäßig geschult und nehmen an Fortbildungen für die Kampfmittelräumung teil. So können wir garantieren, dass wir mit Spezialisten arbeiten, die auch unter schwierigen Bedingungen die korrekten Techniken beherrschen. Natürlich nehmen sie auch an regelmäßigen, medizinischen Untersuchungen teil. In der Kampfmittelbergung setzen wir geprüfte Technik ein, die aktuellen Standards entspricht. Wir können flexibel auf Kundenanforderungen reagieren. Kampfmittelbeseitigung birgt immer ein hohes Risiko und es handelt sich hier um gefährliche Arbeiten. Dem entsprechend hoch sind die Sicherheitsanforderungen. Wir sichern Kundenzufriedenheit mit Kampfmittelbeseitigung, die auf Kompetenz, Qualität und Sicherheit setzt. Wir erbringen unsere Leistungen mit einem aktiven Qualitäts- und Arbeitsschutzmanagementsystem. Geben Sie Ihre Kampfmittelbergung in die Hände von Spezialisten. Unsere Erfolgsgeschichte: - Kampfmittel Bergung Land - Kampfmittel Bergung Wasser - Unterwasser Arbeiten

Inventarisierung, Kennzeichnung & Bewertung von Umlauf- & Anlagevermögen Durchführung von Inventuren & Stichprobenkontrollen bei Umlaufvermögen Exakte Darstellung & Plausibilisierung von Eigentumsverhältnissen, Fremd- & Drittrechten Belastbare Gutachten durch technische Expertise & branchenübergreifende Erfahrungen Liquidationswerte, Fortführungswerte, Zeitwerte, Wiederbeschaffungswerte, etc. Gutachten in digitaler Form & Exportmöglichkeit in externe Softwarelösungen Wertverlaufsanalysen

In Streitfällen und bei Zweifelsfragen erstellen wir Gutachten oder Stellungnahmen wie z.B. über die Bewertung und/oder Nachberechnung von Dimensionierungen (Fahrbahnaufbauten), über die fachgerechte oder mangelhafte Ausführung von Betoninstandsetzungen, Abdichtung- oder Asphaltierungsarbeiten und bei Versicherungsangelegenheiten (Brandschäden).

Baugrunderkundung Hohlraumortung Trassenerkundung (Pipelines, Kanäle, Leitungen) Leitungs- und Objektortung Wassererschließung Altlasten Lagerstättensuche Zerstörungsfreie Bauwerksprüfung Rutschungen Archäologische Untersuchungen Deichuntersuchungen

Trays mit konturgebundenen Deckeln sind Verpackungslösungen mit optimalem Transport- und Staubschutz. Durch die gleiche Ausformung der Ober- und Unterteile ist ein passgenauer Abschluss möglich. Die so verpackten Produkte sind weniger beweglich, besser vor Beschädigungen geschützt und können beim Transport nicht herausfallen. Ein zusätzlicher Vorteil des Abschlusses durch das Oberteil besteht darin, dass die Trays präzise aufeinandergestapelt werden können, ohne das Verpackungsgut zu berühren. Die Verpackungen können in Ein- und Mehrwegausführung sowie zusätzlich auch konturgebunden erstellt werden. Hausintern werden diese Arten von Verpackungen auch als P-Gruppen bezeichnet. Je nach den Anforderungen unserer Kunden verfahren wir verschiedene Kunststoffarten (ABS, ABS-TPU, PS, PS/PE, PET, PVC und PE). Dabei verwenden wir je nach Kundenwunsch Neuware oder Recycling-Kunststoffe (Regenerate) sowie antistatische (ESD) Kunststoffe.

Unsere 3D Messtechnik ist umfangreich. Uns stehen von der 3D Koordinatenmessmaschine, 3D Scansystem, Multisensormesstechnik bis hin zum industriellen Computertomographen div. Maschinen zur Verfügung.

Dieser Bereich ist auf die Bedürfnisse von Maschinen-Herstellern, Qualitätswesen und Montage fokussiert. Hier wird Laser-Messtechnik für die Vermessung von zum Beispiel linearen Führungen, Lagergassenvermessung, Zylinder-Parallelität oder Flanschebenheit eingesetzt. Als technisches Kernstück zur Unterstützung dieser Aufgaben hat VTEAM einen einzigartigen Rotationslaser gekauft: den T310 FIXTURELASER der Firma Status Pro. Dieser verbindet die Einfachheit eines Baulasers mit der Präzision einer Messuhr. VTEAM arbeitet seit 2006 mit diesem Messgerät für den Maschinenbau in Deutschland.

liefert Vermessungs- und Planungsleistungen für Bauwesen und bietet umfassende technische und wirtschaftliche Beratungen. Wir liefern komplette Planungen, steuern Projektentwicklungen und Realisierungen, kontrollieren Projektabläufe und Baudurchführungen. Laufend werden die neuesten Erkenntnisse in die Planungen sowie Prozessabläufe eingebunden. Der sorgfältige Umgang mit den Ressourcen unserer Umwelt ist uns genauso wichtig wie eine gewissenhafte Realisierung der Projekte unserer Kunden. Auszeichnung für 30-jährige Tätigkeit

Der 3D-Digitalisierer ATOS vermisst beliebige Objektgrößen und -komplexitäten schnell, hochauflösend und dennoch hochgenau. Die Vorteile der optischen 3-D Vermessung (Scannen) von GOM werden immer populärer — gerade in der prototypen- sowie serienfertigenden Industrie. Wir nutzen den ATOS I 2M der Firma GOM: Der 3D-Digitalisierer ATOS vermisst beliebige Objektgrößen und -komplexitäten schnell, hochauflösend und dennoch hochgenau. Das berührungslose Projektionsverfahren erfasst die Messdaten flächenhaft und materialunabhängig. ATOS wird sowohl für das Reverse Engineering als auch für die 3D-Qualitätsanalyse eingesetzt. Seine kurzen Messzeiten prädestinieren ihn für den Einsatz in Umgebungen, in denen eine schnelle Objekterfassung an oberster Stelle steht. Die Mobilität des Systems wiederum ist ideal für Situationen, die den häufigen Transport des Messgeräts erfordern. Anwendungen: • Qualitätskontrolle • Erstmuster • Entwicklung • Werkzeugkorrekturen • Reverse Engineering Kamerapixel: 2 Megapixel Messzeit: 1.3 Sekunden Messbereich: minimal 120 x 96 mm², maximal 500 x 400 mm² Messpunktabstand: 0.08 - 0.32 mm

Leistungen Kundenbefragung Kundenbefragung durchführen In diesem Artikel wird Ihnen Schritt für Schritt das Vorgehen beim Durchführen einer Kundenbefragung erläutert. Sie erfahren, welche Zielsetzungen die Umfrage verfolgen kann und was beim Erstellen des Fragebogens, der Datenerhebung und der Auswertung der Kundenbefragung beachtet werden muss. Ein kostenloses Muster für eine Kundenbefragung und ein Beispiel für einen Online-Fragebogen können Sie als inhaltliche Anregung zur Umsetzung Ihrer eigenen Befragung nutzen. Zielsetzungen von Kundenbefragungen Am Anfang des Befragungsprojekts steht die klare Definition der Zielsetzung. Eine Kundenumfrage kann dabei ganz unterschiedliche Ziele verfolgen: Oft dient sie in Form einer Kundenzufriedenheitsbefragung der generellen Erfassung der Kundenzufriedenheit. Anlassbezogen wird eine Kundenbefragung zum Beispiel vor der Einführung eines neuen Produkts durchgeführt, um Bedarfe und Präferenzen von Konsumenten zu ermitteln (vgl. hierzu auch die Anwendungsgebiete der Conjoint-Analyse). Durch eine nachgelagerte Wiederholungsbefragung nach Produkteinführung kann im Anschluss ermittelt werden, inwieweit das Produkt die Bedarfe der Kunden erfüllt. Auch der Aufbau eines neuen Vertriebsweges (beispielsweise ein Online-Shop in Ergänzung zum stationären Handel) oder vermehrte Beschwerden von Kunden können anlassbezogene Gründe für die Durchführung einer Kundenbefragung darstellen. Weitere Anwendungsgebiete sind die Bewertung einzelner Bereiche oder Dienstleistungen eines Unternehmens (Servicequalität, Internetauftritt etc.), Imageanalysen (Wie nimmt der Kunde das Unternehmen wahr? Welche Werte und Emotionen verbindet der Kunde mit dem Unternehmen?), die Optimierung des Produktportfolios (TURF-Analyse) oder Wettbewerbsanalysen zur Ermittlung der Positionierung des eigenen Unternehmens im Vergleich zur Konkurrenz aus Kundensicht. Kunden- bzw. Konsumentenbefragungen spielen auch bei Preistests eine zentrale Rolle: Für Verfahren wie die Van-Westendorp- oder die Gabor-Granger-Methode können die benötigten Daten beispielsweise unkompliziert mit Hilfe einer Online-Panelbefragung erhoben werden. Im Anschluss werden diese mit entsprechenden statistischen Verfahren ausgewertet und so die Preispräferenzen für die untersuchten Produkte oder Services ermittelt. Bei der Planung der Umfrage muss sich nicht zwingend auf nur eine Zielsetzung festgelegt werden, sondern es können auch mehrere inhaltliche Schwerpunkte im Rahmen eines einzelnen Befragungsprojekts behandelt werden. Hierbei sollte allerdings stets die Fragebogenlänge im Blick behalten werden, denn ein zu langer Fragebogen schlägt sich in einer sinkenden Teilnahmemotivation nieder und führt schließlich zu einer erhöhten Abbruchquote. Erstellen des Fragebogens (mit kostenloser Muster-Kundenbefragung) Nach der Festlegung der Zielsetzung der Befragung erfolgt die eigentliche Konzeption des Fragebogens. Um valide Daten zu generieren und die Abbrecherquote möglichst gering zu halten, ist es an dieser Stelle von besonderer Bedeutung, die (wissenschaftlichen) Grundregeln und qualitativen Standards der Fragebogenkonstruktion zu beachten – ein wildes, konzeptloses Aneinanderreihen von Fragen führt in den meisten Fällen zu keinem zufriedenstellenden Ergebnis. Auch wenn eine Kundenumfrage immer auf den konkreten Einzelfall und die Spezifika des Unternehmens bzw. der Branche zugeschnitten sein muss, lassen sich dennoch einige besonders wichtige Themenfelder definieren, die bei Kundenumfragen häufig Berücksichtigung finden. Diesen Themenfeldern kann wiederum eine Reihe von Fragen und Items zugeordnet werden, die sich bereits beim Einsatz in Umfragen bewährt haben. Die ausformulierten Fragen können für die eigene Befragung übernommen werden bzw. als Anregung bei