Live-Unterstützung für Callcenter-Agents
Der Call-Assistent macht Kommunikation außerhalb des Verbalen nutzbar.
Durch den Zugang zu Informationen „zwischen den Zeilen“ bietet sich Kommunikationsarbeitern ein entscheidender Wissensvorsprung für ihre Arbeit. Der Call-Assistent steuert bereits zu Beginn des Gespräches, in dessen entscheidender Phase, Tipps zur optimalen Gesprächsführung bei. Mit dieser Hilfe können die Motivationen und Emotionen von Gesprächspartnern besser und früher erkannt werden.
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Nichts geht über gute Beziehungen. Das betrifft auch und gerade die Beziehungen zwischen Unternehmen und ihren Kunden.
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Für jedes Unternehmen ist ein funktionierender Vertrieb von entscheidender Bedeutung.
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