Telefontraining Empfang
Telefontraining Empfang

Telefontraining Empfang

Über dieses Produkt

WebsiteBesuchen Sie die Produktseite
Empfang und Telefonzentrale sind Visitenkarte eines jeden Unternehmens. Hier nehmen Kunden und Interessenten Kontakt auf und verschaffen sich einen (ersten) Eindruck! Für den ersten Eindruck gibt es nur eine Chance! Kennen Sie das? Sie rufen bei einem Unternehmen an - idealerweise haben Sie direkt einen Menschen am Telefon - und werden erstmal durch das halbe Unternehmen verbunden? Oder Sie stellen eine einfache Frage und bekommen als Antwort: "Das kann ich Ihnen nicht sagen..."? Direkter gefragt: Wann haben Sie das letzte mal in Ihrem eigenen Unternehmen (inkognito) angerufen? Unsere Seminare und Telefontrainings: Empfang, Telefonzentrale und Sekretariat vermitteln theoretische Grundlagen für eine professionelle Anrufannahme am Telefon und unsere Teilnehmer lernen noch im Training durch aktive Übungen und Tipps, wie die Vorgehensweise erfolgreich in der Praxis umgesetzt wird. Inhalte Telefontraining: Wie behandle ich Kunden am Telefon professionell und gebe ihnen ein gutes Gefühl? Wie qualifiziere ich eingehende Anrufe strukturiert? 3 Phasen im Kundengespräch - Einfache Struktur für mehr Sicherheit und Kompetenz Wie kann ich mit Fragetechniken das Gespräch gezielt lenken und dabei wichtige Informationen sammeln? Wie identifiziere ich unerwünschte Anrufer und weise diese freundlich ab? Wie nehme ich Informationen auf, wenn der gewünschte Gesprächspartner nicht erreichbar ist? Wie gehe ich mit verärgerten Kunden um? Vorteile Telefontraining: Direkt umsetzbare Schlüsselsätze, die zur Persönlichkeit passen und authentisch telefonieren lassen. Erprobte, erfolgreiche Methodik. Einführung eines Telefon-Empfang-Standards für alle Empfangsmitarbeiter. Mehr Sicherheit in Telefonaten. Optimierte Gesprächsführung durch Fragetechniken. Verbesserung der Kommunikation am Telefon. Erhöhung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit. Eine direkt im Anschluss an das Telefontraining durchgeführte Erfolgsbegleitung steigert nachhaltig die Ergebnisse aus dem Telefontraining, bringt Teilnehmer in die Umsetzung der gelernten Inhalte und sorgt direkt für zusätzliche Motivation. Die vermittelten Grundlagen für ein professionelles Telefonat lassen sich ebenso perfekt im persönlichen Gespräch anwenden - am Empfang in der Firmenzentrale, an der Pforte, in einer Arztpraxis, um nur einige Beispiele zu nennen. Sprechen Sie uns gern an, wir entwickeln ein für Ihren Bedarf passendes Training.

Schlagwörter

Schulungen
Ähnliche Produkte
1/15
Mobilfunk
Mobilfunk
Kommunikation bedeutet „teilen, mitteilen, teilnehmen lassen, gemeinsam machen, vereinigen“. DAS Kommunikationswerkzeug der heutigen Zeit ist die Mob...
DE-85410 Haag
Kommunikationstraining
Kommunikationstraining
Menschen verstehen. Stress und Missverständnisse reduzieren. Erfahren Sie, wie Sie mittels klarer Kommunikation ihren Alltag erleichtern. Seminarort:...
DE-96369 Weißenbrunn
Telefonservice
Telefonservice
Gesicherte Erreichbarkeit Immer wenn Sie auf reisen sind oder gerade nicht gestört werden möchten, stellen Sie eine Rufumleitung zu uns ein und uns...
DE-41540 Dormagen
Unser Telefondienst / Telefondienstanbieter
Unser Telefondienst / Telefondienstanbieter
Vorzimmer / Telefonzentrale / 24h-Hotline / In konzentrierten Arbeitsphasen und wichtigen Terminen/ Urlaubs-/Krankheitsvertretung Vorzimmer: Ange...
DE-63674 Altenstadt
TELEFONSERVICE
TELEFONSERVICE
Gewinnen Sie Ansehen/Prestige/Image durch eine ständige Erreichbarkeit Ihres Unternehmens durch den Telefonservice der Telefonhelden. Durch erfolgre...
DE-90429 Nürnberg
Telefonanlagen für Unternehmen/ Telekommunikationstechnik/ Telekommunikationsanlagen
Telefonanlagen für Unternehmen/ Telekommunikationstechnik/ Telekommunikationsanlagen
Entdecken Sie unsere Telefonanlagen auf IP-Basis mit kompetenter Beratung. Wir bieten Lösungen für die Umstellung auf den neuen IP-Standard 'All-IP' u...
DE-92431 Neunburg
Telefonanlagen
Telefonanlagen
physische, virtuelle VoIP und Cloud Telefonanlagen (Unify / MITEL) und verschiedenen Unified Communications Lösungen, wie xPhone von C4B, oder mit Ala...
DE-41066 Mönchengladbach
Telefonanlagen für Büro-Teams, Steuerbüros, Kanzleien
Telefonanlagen für Büro-Teams, Steuerbüros, Kanzleien
Telefonanlagen für Büro-Teams, Steuerbüros, Kanzleien – bei uns sind Sie in guten Händen. Ob Digitalisierung/Umrüstung Ihres Telefonanschlusses auf di...
DE-24534 Neumünster
EDV- und Telefonanlagen
EDV- und Telefonanlagen
Die passende Kommunikationstechnik für Haus und Büro  In einer vernetzten Welt wird Kommunikation immer wichtiger. Damit steigen auch die Anforderunge...
DE-15938 Golßen
Telefonanlagen
Telefonanlagen
Entscheidend für den Erfolg einer Messe ist die Kommunikation. Damit Sie von überall und für jeden erreichbar sind, stellen wir Ihnen eine Telefonanl...
DE-85716 Unterschleißheim
Kundenbetreuung
Kundenbetreuung
Unsere Kundenbetreuung bietet Ihnen umfassende Unterstützung, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren und langfristige Beziehungen aufzubauen.
DE-72793 Pullingen
DeskPhone IP
DeskPhone IP
Die neuen DeskPhone IP 55 & 35 von UNIFY als SIP oder HFA für verschiendenste Anwendungen oder am besten mit einer Open Scape Business! Interesse ...
AT-4020 Linz
Telefonie - Beratung
Telefonie - Beratung
Durch zahlreicher Wettbewerber im Markt wird die Komplexität immer größer. Klassische Telefonie und Voice over IP tragen ihren Teil dazu bei. Leistun...
DE-20354 Hamburg
Empfangsdienst und Sicherheitsdienst in Lörrach, Freiburg & Umgebung
Empfangsdienst und Sicherheitsdienst in Lörrach, Freiburg & Umgebung
Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner, Kurierboten, Bewerber die auf ein Vorstellungsgespräch vorstellig werden alle gemeinsam den Weg in ihr Unterneh...
DE-79539 Lörrach
Telekommunikation
Telekommunikation
Telefon ist nicht gleich Telefon. Gute Systeme sind komplex und bieten Ihrem Unternehmen einen echten Mehrwert, beispielsweise durch den Einsatz einer...
DE-71364 Winnenden

Die wer liefert was (wlw)-App ist da!

Nutzen Sie unsere verbesserte Anbietersuche oder erstellen Sie Ihre Anfragen jetzt auch mobil mit der neuen wlw-App für Einkäufer.

Jetzt im App Store herunterladen

App StoreGoogle Play