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ARMA BAU Breite VERWENDEN: 100 mm Dicke: 6 Gewicht kg/ME: 3,48 Länge verwenden: 5000 mm

Ein hochqualifiziertes und erfahrenes Konstruktionsteam steht bereit, um individuelle Vorgaben und Anforderungen in serienreife Bauteile zu verwandeln. Zur produktionsgerechten Werkzeugkonstruktion realisieren wir alles im eigenen Haus. Darüber hinaus arbeiten wir mit verschiedenen Instituten und Prüflaboren sowie Hochschulen zusammen und können unter anderem auch mit unseren Partnern die Umsetzung der rheologischen Berechnung durchführen. Entwicklung & Beratung

Bauteile sind häufig nur örtlich hoch ausgelastet. Wir bieten die Optimierung dieser Bauteile an. Unter anderem kann mit generischen Algorithmen die Masse von Bauteilen reduziert werden ohne deren Sicherheit zu beeinträchtigen.

Eine optimale Struktur erfüllt alle an sie gestellten Anforderungen bei minimalem Materialeinsatz. Die industrielle Entwicklung (z. B. CO2-Effizienz) führt zu immer mehr und auch komplexeren Anforderungen an ein Strukturbauteil. Je mehr dieses Bauteil insbesondere im Hinblick auf die Beanspruchungen angepasst ist, desto geringer ist dessen Toleranz gegenüber Abweichungen. Es ist daher unerlässlich vorab eine möglichst vollständige Definition der Anforderungen, Rand- und Zwangsbedingungen zu treffen. Diese bilden die Grundlage für die nachfolgenden numerischen Analysen und den Optimierungsprozess. Losgelöst von allen fertigungsbedingten Restriktionen optimieren wir Ihr Bauteil unter Berücksichtigung aller zuvor gemeinsam definierten Randbedingungen. Durch Nutzung der Kenntnisse der Technischen Mechanik und der softwareunterstützten Anwendung von Leichtbaustrategien erhalten wir eine optimierte Struktur. Erst im Nachgang wählen wir ein geeignetes Fertigungsverfahren und nehmen, wenn notwendig, erforderliche Anpassungen vor. Erreichen konventionelle Herstellungsverfahren aufgrund der Kompexität der optimierten Struktur ihre verfahrensspezifischen Grenzen, können wir durch unsere fundierten Kenntnisse im Bereich additiver Fertigungsverfahren deren hohen Grad an gestalterischer Freiheit zielgerichtet einsetzen. Unsere ausgeprägten Kenntnisse im Bereich der Technischen Mechanik und der festigkeits- und bruchsicheren Gestaltung setzen wir ein, um Ihnen ein funktionales, leichtbauoptimiertes und einsatzsicheres Bauteil bereitzustellen.

Ihre Räume entwickeln wir gemeinsam zu ganzheitlichen Wohlfühlorten. Unsere Gestaltung verbindet beständigen Stil, klare Funktion und nachhaltige Qualität. Mit uns entsteht Einrichtung für ein gutes Leben .

Baugruppenfertigung - Automatisierung - CAD und CAM Datenübernahme

Präzise Prototypen für Sie – Tagesgeschäft für uns Ein sehr wichtiger Meilenstein in der Entwicklung Ihrer neuen Produkte sind die Prototypen. An ihnen können Sie die jeweils von Ihnen gewünschten Funktionen schon im Vorfeld der Serienproduktion problemlos testen, funktionsverbessernde Überarbeitungen kontrollieren und somit die besten Voraussetzungen für das fertigungsreife Produkt generieren. Für uns ist die Prototypenfertigung Tagesgeschäft. Dies bedeutet allerdings keineswegs Routine. Jeder einzelne Prototyp, der im Laufe der vergangenen Jahre unser Unternehmen verlassen hat, wurde mit dem gleich hohen persönlichen Engagement der jeweils beteiligten Mitarbeiter entwickelt, getestet und serienreif verbessert, das von jeher unser Denken und Handeln auszeichnet. Eine Vielzahl langjähriger Kunden belegt, dass wir mit dieser Einstellung zu unserer täglichen Arbeit genau richtig liegen.

Wir sind ein erfahrener Zulieferer für Bleche und Metallteile. Zudem erstellen wir hochwertige und maßgenaue Konstruktionen aus Edelstahl. Unsere Anfertigungen überzeugen mit einer gründlichen Planung und höchster Präzision in der Umsetzung. Unter anderem stellen wir Schweißkonstruktionen für den medizinischen Anlagenbau wie die Verpackungs- und Lebensmittelindustrie her. Alle Bauteile punkten durch Ihre Korrosionsbeständigkeit und Langlebigkeit. Hier ein Gesamtüberblick über unsere Leistungen: Laserschneiden Abkanten Mech. Anarbeitungen (Bohrungen, Gewinde, Senkungen, Passungen) Schweißarbeiten Schleifen Beizen Edelstahlstrahlen Clinchen Lasergravuren

Rohrdichtelemente nach Maß: Angefertigt ganz nach Ihren Wünschen Gummi-Metall-Dichtungen Dichtungen aus Gummi Individuelle USIT-Ringe (Bonded Seals) und Schraubendichtungen von Sattler

Unsere Kernkompetenz sind Prototypen für anspruchsvolle Präge- und Biegeteile aus Blech, die in der späteren Serienfertigung mit Folgeverbundwerkzeugen hergestellt werden. Dazu zählen u.a. Steckerkontakte, Steckerpin, Blechteile jeglicher Art, Abschirmgehäuse, Abdeckungen, Blechformung, Steckerverbindungen, Blechmusterteile für Kleinserien und Formteile. Für Automotive sind dies hauptsächlich B- und C-Muster. Die Be- und Verarbeitung von Buntmetallen gehört ebenfalls zu unserem Portfolio. Andere Prototypen aus Metall und aus Kunststoff realisieren wir je nach Anforderung zusammen mit qualifizierten Partnerunternehmen in verschiedenen Rapid Prototyping Verfahren. Dabei setzen wir auf Datendurchgängigkeit: Das bedeutet, wenn Sie uns Daten zur Verfügung stellen, nutzen wir diese für den ganzen Fertigungsprozess. So werden zum Beispiel bei Blechprägeteilen von der Erstellung der Abwicklung über die Werkzeugkonstruktion und Werkzeugfertigung bis zur Erzeugung der Platine mittels Laserschneiden, Ihre Kundendaten verwendet. Für ein optimales Ergebnis fertigen wir alle Prototypen nicht nur direkt aus CAD-Daten, sondern auch im jeweiligen Zielwerkstoff. Somit können Sie • komplizierte Teile vor dem Bau eines teuren Serienwerkzeuges im Originalmaterial und in der Originalgeometrie optimal testen • eventuelle Schwachstellen frühzeitig erkennen und konstruktive Verbesserungen einleiten • das teure Serienwerkzeug ohne nachträgliche Änderungen und ohne Mehrkosten bauen. Mit unseren Prototypenwerkzeugen können Stückzahlen von 1 (Einzelteilfertigung) bis zu mehreren hundert Stück gefertigt werden. Da unsere Prototypen nahezu identisch mit den Serienteilen sind, kann beispielsweise auch ein Serienstart gesichert werden, wenn es mit dem Serienwerkzeug einmal Terminprobleme gibt. Wie liefern Ihnen Blech-Musterteile, CNC-Musterteile, CNC-Musterteile Prototypen, Feinwasserstrahlschneidteile, Laserschneidteile, Fluidteile, uvm. nach Ihren Anforderungen.

Warum Ihr Packaging Design die Metamorphose der führenden Agentur für Design und Nachhaltigkeit braucht? Im Marketing und Produktmanagement haben Sie lange über das Alleinstellungsmerkmal Ihres Produkts nachgedacht. Jetzt sollen Konsumenten und Konsumentinnen es nicht nur im Regal finden – sondern auch in ihren Einkaufswagen legen. Kein Problem. Das erreichen wir mit einer klaren Strategie, begeisterndem Design und nachhaltigen Verpackungslösungen. Denn wir verwandeln Ihr Produkt zu einem emotional anziehenden Markenprodukt. So erzielen Sie messbar mehr Absatz. Mit der PACOON Metamorphose wird das auch bei Ihrem Produkt gelingen. Aktuelle Projekte

ZYGO Optik ist bekannt für die präzise Herstellung planer und sphärischer Oberflächen von Optiken und anderen Komponenten mit Größen von 8mm bis mehr als 1m. Wir produzieren verschiedenste optische Komponenten wie große Spiegel, monolithische Messtische oder interferometrische Referenzspiegel auf dem neuesten Stand der Technik. Wir bieten kinematische Montage, strahlführende Biegungen und modernste Messtechnik, um die Ausrichtung und Leistung Ihrer spezifischen Lösung zu garantieren. Für seine Gesamtlösungen bei der Herstellung von Präzisionsoberflächen kombiniert ZYGO modernste, hoch entwickelte CNC-Maschinen mit konventionellen Produktionsprozessen. Durch Verfahren wie Zerspanen, Fräsen, Schleifen, Wälzschleifen oder Kantenschleifen können Ebenen, Scheiben, Spiegel, Sphären, Linsen, Tripelspiegel, Prismen und zahlreiche andere Formen produziert werden.

Mit Hilfe unseres hochmodernen 3D-CAD Systems Inventor werden die Konstruktionspläne erstellt und mit dem Auftraggeber abgestimmt. Fremddaten wie Iges, Step, Solidwork oder Pro-E sind für uns jederzeit einlesbar. Mit Hilfe der revolutionären CAD/CAM iMachining Technolgie sind wir in der Lage, CAD Zeichnungen direkt in die entsprechende Maschinensprache unserer Produktionsanlagen zu kompilieren. Das bedeutet eine erhebliche Verkürzung der Bearbeitungszeiten und größere Produktionssicherheit. Durch die bei uns eingesetzte Finite-Elemente-Methode (FEM) sind wir darauf spezialisiert, Festigkeitsberechnungen durchzuführen und statische sowie dynamische Belastungsgrenzen exakt zu ermitteln.

Für den Prototypen- und Versuchsbau, sowie für Vor- und Kleinserien im Nischensegment fertigen wir anspruchsvolle Blech-Umformteile im Feinblechbereich aus Stahl, Aluminium und nichtrostenden Blechen. Dabei arbeiten wir nach Ihren CAD-Daten, Zeichnungen, Modellen oder auch Musterteilen. Unsere Handarbeitsgruppen sind außerdem in der Lage, Handmusterteile zu fertigen oder Änderungen in bestehende Teile einzuarbeiten. Tiefziehpressen mit bis zu 800 Tonnen Presskraft stehen für die Leistungsfähigkeit unseres Equipments. Die Stückzahlen reichen von Unikaten bis zu Null- und Kleinserien mit einer maximalen Abrufmenge von ca. 100.000 Stück pro Jahr.

Unsere Prototypen-Fertigung (Musterbau) fertigt einfache und komplexe Mechanikteile einzeln oder in Stückzahlen aus allen Materialien (Stahl, Alu, Kunststoffe). Wir bieten • Übernahme Ihrer 3D-Daten als STEP-File • Erstellung eines Angebotes • Fertigung Ihrer Teile • Auf Wunsch: Erstmuster-Prüfbericht Unsere Prototypen-Fertigung (Musterbau) fertigt einfache und komplexe Mechanikteile einzeln oder in sehr geringen Stückzahlen aus allen Materialien (Stahl, Alu, Kunststoffe). Meist geschieht das im Rahmen einer Prototypenentwicklung. Aber auch reine Lohnfertigung und Nacharbeitung von Fremdteilen ist bei uns ein Thema. Weiter können wir große, trommelartige Kunststoffteile fertigen und verschweißen (siehe Bild xy).

Entwicklung & Ausführungsplanung / Prototypenbau / Produktion / Installation / Handling

Stanzteile Tiefziehteile Kleinserien ob Stanzteile, Stanz-, Biegeteile oder Tiefziehteile. Wir liefern nach Ihren Vorgaben. Jedes erfolgreiche Produkt startet meistens mit überschaubaren Mengen oder aber komplexe Weiterverarbeitungsprozesse erfordern für Optimierung von Anlagen und Maschinen sowie Abnahme und Training bereits vor dem eigentlichen Serienstart die Versorgung mit kleineren Mengen serienidentischer Teile. Nur pünktliche Versorgung mit guten Teilen verschafft Ihnen die Möglichkeit marktgerecht zu agieren. Auch hier können Sie auf Erma bauen, denn wir lassen unsere Kunden nicht alleine. Stanzteile TiefziehteileKleinserien ob Stanzteile, Stanz-, Biegeteile oder Tiefziehteile. Wir liefern nach Ihren Vorgaben. Dabei greifen wir auf vorhandene Universal-werkzeuge ebenso zurück wie auf speziell angefertigte Kleinserien-werkzeuge aus unserem eigenen Werkzeugbau. Die volle Palette an Maschinen steht dafür ebenso zur Verfügung wie die ganze Breite an Materialien und technischen Oberflächenbehandlungen. für Marktzugang und technische Erprobung Marktzugang und Neuanlauf sind anspruchsvoll. Ihre Arbeit ist schwer genug wir helfen Ihnen diese zu erledigen. Wir stellen aus 3D-Daten oder Designentwürfen Kleinserie und Vorserie mit der selben Selbstverständlichkeit her mit der wir Ihnen bei Großserie und Produktauslauf helfen. Das Ganze mit dem Ziel ein überzeugendes und wirtschaftlich interessantes Produkt zu realisieren.

Planung, Konstruktion und Entwicklung von Messvorrichtungen anhand Lastenheft auch mit Auswertungssoftware.

Die hochgenaue Fertigung einzelner Prototypen und Baugruppen bietet Ihren Ideen genug Raum zur Realisierung. In enger Zusammenarbeit mit Ihnen finden wir immer die optimale Lösung für Ihre Ideen. CNC-Frästeile aus echtem Kunststoff und Metall schnelle Umsetzung Ihrer 3D-Modelle Funktionsprototypen aus seriennahem Werkstoff hohe Oberflächengüte Toleranzbereich ± 0,02 mm Bearbeitung auf 5-Achsfräsmaschinen Übernahme Ihrer CAD-Daten, z.B. in den Formaten step, igs, dwg, dxf Mit modernsten CAD-CAM-gestützten Planungs-und Fertigungsprozessen setzen wir Ihre Vorstellungen perfekt um. Dabei verstehen wir uns von der ersten Beratung an als Partner, der immer das optimale Ergebnis im Blick hat. Im Bereich feinmechanischer Prototypen können Sie sich auf geprüfte Qualität verlassen.

Die ASE bietet Schlosserarbeiten im Stahl- und Blechbau, Demontage-/Montagearbeiten und Inbetriebnahmen , Servicearbeiten im Maschinenbau, Revisions- und Unterhaltsarbeiten an Aufbereitungsmaschine

Umstrukturierung der Bürobereiche

Sie entwickeln ein Elektronik-Produkt und benötigen einen Prototypen? Unsere Experten unterstützen Sie – von der Elektronik über die Mechanik bis zum Gehäuse – mit Fachwissen und Expertise! Unsere hochqualifizierten Techniker entwickeln an modernsten Arbeitsplätzen fachmännisch Ihre industriellen Elektronik-Produkte. Unsere Produktionsstätten verfügen zudem alle über einen effektiven ESD-Schutz. Für Ihre Laser-Produkte nutzen unsere speziell ausgebildeten Mitarbeiter einen gesonderten Laser-Raum. Zusätzlich verfügen wir über ein großzügig ausgestattetes Prüf- und Mess-Labor. Mit unserer Zertifizierung nach ISO-9001:2015 wird Qualität in unserem Hause gelebt. Vor der Auslieferung unterziehen unsere regelmäßig geschulten Mitarbeiter Ihre Elektronik gründlichen Tests. Dabei prüfen wir jederzeit nach dem Vier-Augen-Prinzip, sodass nur Produkte unser Haus verlassen, die zu 100% unseren Qualitätsstandards entsprechen. Wir liefern jederzeit zuverlässig und termintreu. Nach der Fertigung Ihrer Elektronik-Produkte übernehmen wir neben diversen Probeläufen und der Qualitätssicherung auch Verpackung, Lagerhaltung und Versand. Wenn gewünscht, arbeiten wir direkt mit Ihrem Warenwirtschaftssystem. Unsere diskrete Arbeitsweise wird von vielen unserer Kunden hochgeschätzt – Ihre Geheimnisse sind bei uns sicher. Auch Spezialanforderungen setzen wir zudem zuverlässig um. Weiterhin bieten wir Ihnen ein ausführliches Service-Portfolio und wickeln für Sie natürlich auch Reparaturen ab. Ebenso ist die ausführliche Protokollierung und Dokumentation unserer Entwicklungen für uns eine Selbstverständlichkeit.

Operationssaal: Planung und Bau ganz einfach mit dem Systembau von ALHO Sie möchten schlüsselfertig einen Funktions- und Eingriffsraum oder OP bauen? Der Anspruch an den Wirkungsbereich dieser Räumlichkeiten in Klinik und Krankenhaus sind außerordentlich komplex. Ein OP oder Funktions- und Eingriffsraum von ALHO schafft den nötigen Raum für die ideale medizinische Versorgung. Flexibilität und ein an den jeweiligen Bedarf angepasstes Konzept zeichnen die ALHO-Objekte aus. Ob Sie als Neubau einen OP bauen möchten oder einen Erweiterungskomplex planen – in kürzester Bauzeit ist dies realisierbar. Denn die ALHO-Modulbauweise zeichnet sich durch den hohen Vorfertigungsgrad der Raumzellen aus – selbst als OP, Funktions- und Eingriffsraum. Ergo sind die Bauzeit zum OP bauen vor Ort und die Beeinträchtigung durch Lärm und Schmutz auf der Baustelle sehr gering. Im laufenden Klinikbetrieb können somit ein Neubau oder Erweiterungsbau ohne erhebliche Störungen errichtet werden. Klinik schlüsselfertig bauen: Ohne Umwege zum Ziel Aber nicht nur eine Klinik bauen ist ein anspruchsvolles Projekt. Kliniksanierungen sind eine mindestens ebenso große Herausforderung – oftmals auch logistischer Art: sie haben häufig zur Folge, dass einzelne Gebäudeabschnitte nur durch Umwege erreichbar sind. Derartige Beeinträchtigungen werden im Segment „OP bauen“ mit der Modulbauweise nahezu ausgeschaltet. Durch eine Stahlrahmenkonstruktion, die ohne tragende Innenwände auskommt, wird eine passgenaue Nutzung an sich verändernden Bedarf im OP-Trakt realisiert. Die Systembauweise ermöglicht eine zum Fixtermin schlüsselfertige Realisierung eines kompletten Bauvorhabens. Die umfassende Planung und Beratung, die Fertigung und die zügige, ökonomische Durchführung von Bauprojekten geben Bauherren ein gesundes Maß an Sicherheit.

Durch den Einsatz von CAD- Software können komplexe mechanische Bauteile und Systeme präzise modelliert und visualisiert sowie Konstruktionsvarianten analysiert und optimiert werden. Die CAD- Modellierung bietet auch die Möglichkeit, virtuelle Prototypen zu erstellen und deren Funktionalität zu überprüfen, bevor teure physische Prototypen gebaut werden. Darüber hinaus erleichtert die CAD- Visualierung die Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen.

Für ideale Fabrikstrukturen ENGINEERING-LEISTUNG > Lasten-/Pflichtenhefterstellung > Fabrikkonzeption > Neu- und Erweiterungsplanung > Werksentwicklungsplanung > Materialflussplanung > Layoutplanung > Anlagenplanung > Werkstattplanung > Einrichtungsplanung > Büroplanung/Raumkoordination/ > Flächendokumentation > Arbeitsplatzgestaltung

Einfach und schnell – flexibel und transparent For Rent bietet Ihnen die größtmögliche Flexibilität, Kostenkontrolle und Servicekontrolle. Sie wählen das gewünschte Paket, die benötigten Module und erhalten innerhalb eines Tages Ihren passwortgeschützten / gesicherten Zugang zu Ihrer Anwendung. Sie können jederzeit Ihre Bestellung ergänzen, auch Anpassungen Ihrer Software sind möglich. Gemeinsam unterstützen wir Sie von Anfang an. Zunehmender globaler Wettbewerb fordert von jedem Hersteller, Arbeitsabläufe effizient zu gestalten, um die Produktivität und die Qualität zu steigern. Die geforderte fertigungsbegleitende Qualitätsdokumentation nimmt ständig zu und bindet Fachpersonal. Eine auf die Kernprozesse abgestimmte zukunftssichere Software minimiert diesen Aufwand durch effizientes Monitoring und integriertes Dokumentenmanagement und schafft wieder Freiraum für Ihre eigentlichen Aufgaben. Prozessüberwachung Fertigungsplanung Dokumentation Produktfertigung

Geprüfte Sicherheit bietet Vorteile für Konstruktion und architektonische Umsetzung. Sie erleichtert Genehmigungen zu Bauprojekten und reduziert damit Aufwand und Kosten in der Planungsphase. CARL STAHL ARCHITEKTUR steht Architekten und Planern, Metallbauern und ausführenden Handwerkern bei der Realisierung der verschiedenen Projekte zur Seite. Das Dienstleistungsspektrum reicht vom Entwurf über die Planung, die Berechnung der Statik bis hin zur Montage. Auch schlüsselfertige Komplettlösungen oder einzelne Bausteine sind möglich.

Teammitglied Metallbausieger 2014 / Wendeltreppenkonstruktion als Prestige-Objekt in Stahl und Glasausführung.

Bei der Dampfkesselwasseraufbereitung werden je nach zulässigem Betriebsüberdruck, Art der Anlage und Verwendung des Dampfes unterschiedliche Ansprüche an die Qualität des aufbereiteten Wassers gest. Ein ungenügend aufbereitetes Speisewasser ist für die Betriebssicherheit, Wirtschaftlichkeit und Werterhaltung der Anlage nachteilig. Dies muss durch eine geeignete Aufbereitung und Konditionierung vermieden werden. Mit der Entfernung verschiedener Wasserinhaltsstoffe aus dem Speisewasser durch Enthärtung, Entcarbonisierung oder Entsalzung wird das System vor Ablagerungen geschützt. Die Zugabe von Härtestabilisatoren, Dispergatoren, Sauerstoffbindemitteln und Alkalisierungsmitteln sorgt für geringe Korrosionsraten und verhindert Ablagerungen durch Korrosionsprodukte und Resthärte. Eine effektive Anlagentechnik und eine auf das Gesamtsystem abgestimmte Chemikaliendosierung sind notwendig, um mögliche Schäden im System zu vermeiden und gleichzeitig eine wirtschaftliche Betriebsweise der Kesselanlage zu ermöglichen.

Wir sind Ihre technische rechte Hand - holistisch und hands-on. Ab Projektstart bis über den Markteintritt hinaus. Wir begleiten unsere Kunden weit über das erste Produkt und den ersten Markteintritt hinaus. Dabei kümmern wir uns um Zertifizierung, Produktoptimierungen, Produktionsoptimierungen, Qualitätsmanagement oder Einkauf und Logistik. Das bedeutet für Sie, dass Sie nicht springen müssen, wenn es einen Kommunikationsfehler in der Produktion gab – das bedeutet auch, dass Sie keine Strukturen neu aufbauen müssen und sich in Dinge einlesen müssen, die eigentlich nicht Ihr Job sind. Dennoch werden Sie immer Zugriff auf die relevanten Zahlen und Fakten haben und was Strukturen und Daten anbelangt, sicher und unabhängig sein können, wenn Sie das wollen. Gemeinsam werden wir viel zu Ihren Kunden und Produkten lernen und sie stetig verbessern! Wann starte ich die Zertifizierung: Im Optimalfall kümmert man sich schon sehr früh darum, dass das spätere Produkt allen normativen Anforderungen entspricht. Auch hier kann man im Gespräch mit Zertifizierungspartnern wertvolle Einsichten zur Produktsicherheit gewinnen! Unterschiedliche Länder haben unterschiedliche Bestimmungen und die Kosten für die Tests sind sehr unterschiedlich. Es lohnt sich also rein strategisch, sich rechtzeitig Gedanken dazu zu machen. Gerne unterstützen wir Sie dabei oder übernehmen auch den gesamten Prozess für Sie. Wie optimiere ich mein Produkt? Gerade bei Produkten, die in hoher Stückzahl am Markt sind, hat man in der Zusammenarbeit mit seinem Supportteam die Chance, Probleme, die beim Kunden auftreten, früh zu erkennen und gegenzusteuern. Ebenfalls relativ schnell kann man Rücksendungen nicht funktionierender Produkte auswerten. Hier gilt die 80/20 Regel – 20% der Probleme sind für 80% der Rücksendungen verantwortlich. Es ist daher ein leichtes, die Probleme priorisiert zu beheben. Man muss immer zwischen dem Problem unterscheiden, das der Kunde sieht und dem eigentlichen Grund dafür. Zum Beispiel kann ein Kunde sagen “Mein Produkt lädt nicht mehr”. Beim internen Testing des Produktes stellt sich heraus, dass nur die Ladeanzeige nicht funktioniert hat. Generell macht es Sinn, Kunden in der Interaktion mit dem Produkt zu beobachten, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden.