Bettina Vier - Digitalisierung + E-Commerce

Als freiberufliche Beraterin für Digitale Transformation und E-Commerce unterstütze ich Unternehmen darin ihr E-Commerce-Business entlang der Wertschöpfungskette zu optimieren. Hierzu gehören Datenströme und Daten getriebene Prozesse, wie das Marketing und der Vertrieb, die Customer-Journey und individualisierte Kundenansprachen; der Aufbau und die Integration von technischen Servicemodule und operative Serviceleistungen; die Zusammenarbeit von Teams sowie die Integration von Lieferanten und Kunden in den Prozessen, Verbesserung der Shop-Funktionalitäten, der Aufbau von Schnittstellen und die Mitwirkung an Datenanalysen. Neben einem ausgeprägten technischen und logischen Verständnis habe ich Berufserfahrung in Marketing und Vertrieb. Im weiterem bin ich es gewohnt mit angrenzenden Bereichen wie Einkauf, Kundenservice, Produktmanagement oder Logistik eng zusammenzuarbeiten. Auch die Zusammenarbeit mit Dienstleistern und Lieferanten gehören zum Tagegeschäft. Gerne übernehme ich Führungsaufgaben und die damit verbundene Verantwortung und Entscheidungsfindung. Auf dieser Ebene begleite ich Teams bei der Veränderung, die durch Digitalisierungen ausgelöst werden und eine neue Orientierung benötigen. Selbst größere Krisen konnte ich schon erfolgreich bewältigen. Meine Beratungsleistungen Digitale Transformation: - Ist-Analyse der digitalen Situation / Digitalisierungsgrad und - Veränderungsbereitschaft - Entwicklung von Zielbildern / Strategieentwicklung - Ableitung der Roadmaps, Projekten, Maßnahmen und Messgrößen (OKR, KPI) - Operative Begleitung des Transformationsprozesses als Projektmanagerin und Change-Managerin - Durchführung von Workshops: z.B. Prozessbeschreibungen, Datenströme, neue Businessideen - Audit & Controlling / KPIs Change-Management: - Begleitung von Teams bei strukturellen Veränderungen - Prozess- und Organisationsanpassungen - Entwicklung von Kommunikationskonzepten - Konfliktlösungen - Durchführung von Workshops, um die Transformation gemeinsam zu gestalten - Entwicklung eines Transformationsfahrplans nach Kotter oder Krüger - Audit & Controlling / KPIs E-Commerce: - Ausbau des Online-Verkaufs: Shops (B2C, B2B) Marktplätze - Shop-Relaunchs und Implementierung neuer Module /Schnittstellen - Strategieentwicklung - Unterstützung in der Digitalisierung: Prozesse, Datenflüsse (z.B. Produktdaten, Kundendaten, KI, Customer Journey), Architekturpläne - Aufbau und Neu-Strukturierung von E-Commerce-Teams - Optimierung der Wertschöpfungskette (Einkauf, Marketing, Vertrieb, Logistik, IT, Agenturen etc.) - Change-Management: Anpassung der Organisationsstruktur / Integration des E-Commerce in die Organisation - Audit & Controlling / KPIs Interim-Management / Projektmanagement - Multiprojektmanagement - Klassisches Projektmanagement mit iterativem Vorgehen - Mitarbeit in agilen Projekten in der Rolle als Product Owner (Scrum basiert) - Teamorganisation und Budgetverantwortung - Kommunikation an Management und Stakeholdern