TRAINING

Die effektivste Maßnahme zur Verhinderung von Ladendiebstahl sind gut geschulte Mitarbeiter. Gegen diese hat kein Langfinger eine Chance. Jedes Jahr entsteht allein in Österreich durch Ladendiebstahl ein Schaden von rund 650 Mio. Euro. Es ist klar, ganz wird man Ladendiebstahl nie verhindern können. Aber je besser die Mitarbeiter über die Täterprofile, die Vorgangsweise und das Verhalten, die Psychologie der einzelnen Täter Bescheid wissen, desto eher werden sie Ladendiebstahl verhindern können und Ladendiebe dabei ertappen. Aber auch das Ansprechen und der Umgang mit einem Ladendieb muss geschult und geprobt werden. Dann werden sich die Mitarbeiter auch sicherer fühlen. In den meisten Fällen werden Mitarbeiter mit Kundenkontakt nur unzureichend auf die Verhinderung von Ladendiebstahl geschult und oft steht dabei die Theorie im Vordergrund. Hier setzt POS Coaching an. Es bedeutet nichts anderes als individuelle Schulung der Mitarbeiter am POS mit dem Schwerpunkt Verhinderung von Laden-diebstahl im Verkauf. Dabei vermittle ich anschaulich und in der Praxis, vor allem aber in der von den Mitarbeitern gewohnten Umgebung, den Teil-nehmern folgende Inhalte: Gestaltung der Verkaufsräume Bauliche und technische Maßnahmen Organisatorische Maßnahmen Richtiges Verhalten der Mitarbeiter im Umgang mit Ladendieben Rechtliche Beurteilung (was darf ich und was nicht) Besonderen Wert lege ich auf praxisnahe Schulung, damit die Mitarbeiter in der Zukunft keine Ängste vor diesem Thema haben und engagiert vorgehen.