Joachim Raumer

SPEZIALISIERT auf sämtl. Dachreparaturen/ Wartungen rund ums Dach (Steildach, Schiefer, Ziegel, Biber, Dachsteine und kleinere Flachdächer (Garagen, Balkone)). Problemlösungen außerhalb Gewährleistung Die 10 Grundsätze der Firma Raumer Dachdeckermeister: 1. Der Kunde ist nicht von uns abhängig, sondern wir von ihm. 2. Wir tun dem Kunden keinen Gefallen, wenn wir ihn bedienen, sondern er tut uns einen Gefallen weil er uns beauftragt. 3. Der Kunde ist keine lästige Unterbrechung unserer Aufgaben, sondern ihr Sinn und Zweck. 4. Ein Kunde nennt uns seine Wünsche und Probleme, unsere Aufgabe ist es die Wünsche zu erfüllen oder die Probleme zu beheben. Der Wunsch bzw. das Problem des Kunden muss immer im Mittelpunkt der Überlegung aller Mitarbeiter stehen. 5. Der Kunde hat ein Recht auf Sicherheit. 6. Wir können nicht >nur billig<, wir können auch >besser<, im Interesse unserer Kunden. Eine fach- und sachgerechte Reparatur ist kein fertiges Produkt und dauert eben. Je schneller diese ausgeführt wird, desto „schlampiger“ ist sie gemacht. Dies kann nicht in unserem und auch nicht im Interesse unserer Kunden sein. 7. Bei uns gilt der abgeleitete Grundsatz vom >>stillen Örtchen<<: >>So wie man es anzutreffen wünscht, soll man es verlassen.<< 8. Wir versuchen so unauffällig wie möglich zu arbeiten. 9. Schäden und Fehler erkennen und vorbeugen. 10. Wir kämpfen um jeden unsere Kunden. D.h., uns geht die Kundenbetreuung vor die Gewinnung neuer Kunden.