Zielgruppe: Service und Montageleitung, Gruppenleiter, Servicemitarbeiter und Monteure
Dauer: 1 Tag
Inhalt:
Die geht nicht, kann ich nicht, mag ich nicht Mentalität überwinden
Den Blick über den Tellerrand der eigentlichen Aufgabe hinaus öffnen
Chancen, die sich bieten, in den Fokus setzen
Die bestehende Kontaktbasis nutzen
Nicht alle Kunden verhalten sich gleich
Wie schaffe ich den richtigen Zugang
Wie stelle ich fest, was ihm wichtig ist
Wege zu positiven Ergebnissen
Wie sage ich, welche Vorteile möglich sind
Den idealen Zeitpunkt erkennen
Wie entdecke ich Unzufriedenheit mit der gegenwärtigen Situation
Nicht alle Kunden verhalten sich gleich
Wie schaffe ich den richtigen Zugang
Wie stelle ich fest, was ihm wichtig ist
Den Weg zu den Entscheidern öffnen
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