Marcus Bourgeon Telekommunikation

- Partner von Alcatel-Lucent Enterprise - Verwaltung und Überwachung von Festnetz- und Mobilfunkverträge (Tarife und Laufzeiten) - Region: Aschaffenburg, Frankfurt, Darmstadt, Wiesbaden, Rhein-Main TELEFONANLAGEN / TELEKOMMUNIKATIOSANLAGEN Mit den Sprach- und Kommunikationssystemen von Alcatel Lucent können wir alle Kundenwünsche individuell erfüllen. Alcatel Lucent ist einer der Big-Player im deutschen Markt und auch weltweit. Die Systeme sind sehr langlebig und damit nachhaltig konzipiert. Es treten nach unserer Erfahrung nur sehr wenige Reklamationen durch defekte Hardware auf, was für eine sehr gute Qualitätskontrolle des Herstellers spricht. Mit RAINBOW gibt es eine zusätzliche Kommunikationslösung, die alle Anforderungen an moderne Textmitteilungen, (Gruppen-) Chats, Videokonferenz oder einfache Anrufverläufe erfüllt, auch wenn man nicht an seinem Arbeitsplatz ist. Zum Beispiel anhand der Installation als APP auf dem Handy. Ist Rainbow auf Ihrem Arbeitsplatzrechner installiert, können Sie von ihm Ihren Telefonapparat steuern (Computer-Telephony-Integration, CTI). Hier einige Beipiele: Arztpraxen und Ärztehäuser In der momentanen Situation sind alle Arztpraxen und Ärztehäuser sehr stark telefonisch frequentiert. Häufig ist das Personal ausgelastet oder es stehen nicht genügend Leitungen zur Verfügung. Deshalb setzen wir hier das Ansagesystem von Alcatel ein. Ein automatisiertes Vermittlungssystem, dass den Anrufer beispielsweise ohne Personaleinsatz zur Rezeptbestellung führt. Ist die Praxis nicht besetzt, erfolgt automatisch eine Ansage mit dem Hinweis auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst. So ist die Praxis rechtlich abgesichert und die Mitarbeiter sind entlastet. Autohaus / Baumarkt / Großmarkt Neben einer Begrüßungsansage kann die Zentrale durch das automatisierte Vermittlungssystem beispielsweise zum Einkauf oder Verkauf verbunden werden. Damit der Mitarbeiter auf dem Gelände erreichbar ist, wird ein DECT-Funkzellensystem installiert. Selbstverständlich wird das Gespräch über die Funkzellen übergeben. Für die Office-Mitarbeiter ist eine Computer-Telephony-Integration (CTI) installiert, mit der auf eine Kunden- und/oder Lieferantendatenbank zugegriffen werden kann. Industriebetriebe / OfficeIP Desktop Softphone Auch in diesen Branchen ist die Verwendung der automatisierten Vermitllung und das DECT-Funkzellensystem sinnvoll. Ebenso notwendig ist die Anbindung des Kundenservice an die vorhandene Datenbank (CTI). Rainbow erleichtert die interne Kommunikation. Zusätzlich können Mitarbeiter über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) von unterwegs oder dem HomeOffice mit dem Telefonsystem verbunden werden und sind über ihre Festnetznummer wie gewohnt erreichbar. Ebenfalls können über eine Smartphone-APP sowohl firmenintern als auch extern Gespräche geführt werden. Weitere Lösungsmöglichkeiten: - Anbindung von Türfreisprechanlagen - Erstellung von Sprachansagen, auf Wunsch mit Musik unterlegt (MP3- oder WAV-Format) - Fernabfrage und/oder Weiterleitung von Sprachnachrichten auf Mailkonto - Einrichtung von Alarmierungsgruppen o