Remote Usability-Test einer Smartphone App

Im Anschluss an das „Silent Release“ der App von gesund.de, die Serviceleistungen im Kontext des persönlichen Gesundheitsmanagements anbietet, wurde eine Usability-Studien mit 10 ausgewählten Personen durchgeführt. Drei zentrale Benutzungsszenarien (Use Cases) wurden gemeinsam mit dem Kunden festgelegt und zusammen mit dem Onboarding-Prozess untersucht. Die Testungen hatten zum Ziel, Schwierigkeiten bei der Benutzung aufzudecken, zu priorisieren und Handlungsempfehlungen abzuleiten, um die Anwendung agil weiter zu optimieren. Zusätzlich wurden Eindrücke, Ideen und Erwartungen von den Tester:innen aufgezeichnet, die z. B. in neue Feature-Ideen überführt werden können und helfen, die Bedarfe der Nutzer:innen besser zu verstehen.