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Dienstleister... Kundenbeziehungsmanagement.
Ziel der meisten Projekte ist die systematische und nachhaltige Optimierung des Kundenerlebnisses (Customer Experience) über alle Kundenkontaktpunkte der Customer Journey.
Eine ausgezeichnete Kunden Erfahrung ist die Voraussetzung für eine hohe Kundenzufriedenheit und die Bereitschaft zum Wiederkauf und zur Weiterempfehlung
Hierfür eingesetzt werden alle Methoden der...
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