Testkäufe (Mystery-Shopping) Düsseldorf

...Stellen Sie sich mal das Ganze etwas größer vor: Sie sind der Himmel – Ihr Service, Ihre Dienstleistung, Ihr Angebot an die Nutzer:innen. Die Nutzer:innen (UX-sprachlich) oder auch Ihre Kund:innen (Mystery-Jargon) stellen in diesem Bild das endlose Meer dar in seiner schier unermesslich großen Varianz an Ansprüchen, Wünschen und Erwartungen an Sie, Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung. Wie aber...

... Marktforschung, insbesondere jedoch Befragungen und Methoden des Mystery Research (Mystery Shopping, Mystery Calls, Mystery E-Mails etc.). Aus den Ergebnissen werden konkrete Handlungsempfehlungen und Maßnahmen abgeleitet, die die Mitarbeiter im Kundenkontakt befähigen, für jeden Kunden eine ausgezeichnete Customer Experience zu generieren. concertare betreut Kunden auf nationaler und internationaler Ebene...